¿Alguien puede decirme cómo puedo hacer este retiro?

Recibí un vale futuro hace algún tiempo. Mi pérdida fue de 5 dólares desde entonces y hasta ahora es más de 5 dólares y la ganancia fue de 1.7 dólares, pero ahora no puedo transferirlo.

¿Alguien puede decirme cómo puedo transferir la cantidad que estoy ganando, pero está mostrando un saldo transferible de 0?