Las principales razones por las que una cuenta de Binance está bloqueada o "congelada" incluyen:
Acceso no autorizado o piratería: Si Binance detecta actividad sospechosa, como un cambio de SIM, contraseña robada o inicio de sesión desde una IP inusual, la cuenta puede ser bloqueada para proteger sus fondos.
Interacción con estafadores: Contacto reciente con estafadores conocidos o fondos vinculados a actividades fraudulentas (por ejemplo, hacks o estafas de DeFi) pueden activar una restricción para salvaguardar su cuenta.
Violación de los Términos de Uso: Presentar documentos falsos, participar en actividades abusivas o mostrar un comportamiento sugestivo de intención maliciosa (por ejemplo, intentos de piratería) puede llevar a un bloqueo.
Verificación KYC/AML incompleta: No proporcionar la verificación de identidad requerida (KYC) o no cumplir con las regulaciones de prevención de lavado de dinero (AML) puede resultar en restricciones de la cuenta.
Conexión a sanciones: Cuentas vinculadas a individuos, entidades o países sancionados (por ejemplo, Corea del Norte, Irán o Crimea), o inicios de sesión desde regiones sancionadas durante viajes, pueden ser bloqueadas.
Solicitudes de las fuerzas del orden: Binance puede bloquear cuentas a solicitud de agencias de las fuerzas del orden como parte de investigaciones, a veces afectando temporalmente a usuarios inocentes.
Problemas técnicos o mantenimiento: Pueden ocurrir bloqueos temporales debido al mantenimiento de la plataforma o errores técnicos, aunque estos generalmente se resuelven rápidamente.
Qué hacer si su cuenta está bloqueada
Contactar con el soporte de Binance: Comuníquese a través del sitio web o la app oficial y siga las instrucciones para resolver el problema. Nunca comparta contraseñas ni información sensible.
Desbloquear a través de la Web o la App: Inicie sesión, haga clic en "Desbloquear" o "Reactivar Cuenta", complete las verificaciones de seguridad (códigos de teléfono/correo electrónico, preguntas de la cuenta) y cargue documentos de identificación. Este proceso puede tardar hasta 3 días hábiles.
Evitar VPNs: Usar VPNs para acceder a Binance desde ubicaciones diferentes a su país registrado puede activar bloqueos de seguridad.
Si el problema persiste o cree que el bloqueo es injustificado, comuníquese directamente con el soporte o, en casos extremos, busque asistencia legal especializada, como se indica en algunos casos en Colombia.
Nota: Binance colabora con reguladores y autoridades para garantizar la seguridad y el cumplimiento, lo que puede implicar bloqueos temporales. Mantenga sus detalles de verificación actualizados y habilite la autenticación de dos factores (2FA) para minimizar riesgos.
