¿Cómo puede ser que solo se use sin contribuir?

Dispositivo independiente, tengo un número principal y el de mi esposa, solo juego alpha, el número de mi esposa no ha comerciado con criptomonedas ni contratos, desde mayo hasta ahora, y hace unos días fue bloqueado, los fondos nunca han sido transferidos internamente, un solo número y un solo dispositivo, con tarjeta SIM. ¿Es esto un bloqueo erróneo? Espero que el equipo de Binance pueda ayudarme a verificar, ¡todos los datos de mi cuenta son verificables!