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📽️ (Una historia real para principiantes y cómo resolverla paso a paso)
Marlena escribió angustiada: su DNI 🪪venció, Binance restringió su depósito, luego actualizó el documento, y al intentar recuperar sus USDT encontró un mensaje que le pide “dirección de recuperación” y “memo/etiqueta”. ¿Qué significa todo esto?
Calma: tus fondos no desaparecieron
✍️ Cuando un documento se vence, Binance limita ciertas funciones (depósitos/retiros/ventas), pero los fondos permanecen en tu cuenta. La prioridad es reactivar el KYC.
✍️ Qué hacer: Ve a Perfil → Verificación y completa el KYC con el DNI vigente (o documento alternativo aceptado). Espera la aprobación (a veces minutos, a veces horas según revisión). Si el depósito aparece “restringido” o “en revisión”, es normal hasta que el KYC quede aprobado.
✍️ ¿Qué es “dirección de recuperación” y “memo/etiqueta”? Al enviar o recuperar cripto, algunas redes exigen un dato adicional para identificar tu depósito:. XRP (Ripple) → Destination Tag XLM (Stellar) → Memo. EOS, COSMOS (ATOM), etc. → Memo/Tag
✍️ Si el sistema te pide dirección de recuperación + memo/tag, es porque: Estás usando (o usaste) una red que requiere ese dato; Necesitan saber a qué dirección deben devolverte los fondos y qué memo/tag usar para que se acrediten correctamente.
✍️ ¿Dónde encuentro mi dirección y memo correctos? Dentro de Binance (o del exchange/cartera adonde recibirás):
1. Billetera → Depositar.
2. Elige la moneda (por ejemplo, USDT).
3. Elige la red que vas a usar.
4. La pantalla mostrará: Dirección (string alfanumérico). Memo/Tag (si la red lo exige) Copia ambos exactamente como aparece
> ⚠️ Si eliges una red que no requiere memo (p. ej., TRC20/ETH/BEP20 para USDT), no te pedirá memo.
Pero si tu recuperación se gestiona en una red que sí lo pide, tendrás que proporcionarlo.
✍️ Procedimiento recomendado (paso a paso)
1. Completa y aprueba tu KYC (si aún está pendiente).
2. Verifica en tu historial de depósitos la red usada y el estado del depósito.
3. Si Binance solicita dirección de recuperación + memo/tag Decide dónde quieres recibir los fondos (Binance, otra casa de cambio o tu wallet). En ese destino, ve a Depositar y copia la dirección correcta y, si aplica, el memo/tag. Entrega esa información exacta en el formulario de recuperación.
4. Evita cambiar de red a mitad del proceso.
5. Si el sistema indica que el caso requiere soporte manual, abre un ticket desde Centro de ayuda adjuntando capturas claras (sin ocultar datos técnicos).
✨ Errores comunes (y cómo evitarlos)
Usar una dirección sin memo cuando la red lo exige → el saldo no se acredita automáticamente.
🔧 Solución: entrega el memo/tag correcto en el proceso de recuperación.
Elegir una red distinta a la del destino (ej.: enviar a una dirección ERC20 desde una red diferente).
🔧 Solución: en recuperaciones, sigue exactamente las indicaciones de la red usada.
Documento vencido y querer retirar de inmediato.
🔧 Solución: aprueba KYC primero; luego gestiona la recuperación.
Conclusión:
Con DNI vencido, el sistema protege tu cuenta limitando funciones, pero no borra tu dinero. Dirección de recuperación y memo/tag son datos técnicos para devolver o acreditar correctamente tus fondos en redes que lo requieren. Siguiendo los pasos, vas a recuperar control y podrás usar o retirar tus USDT con normalidad.