En 1984, #RichardBranson voyageait vers les Îles Vierges britanniques lorsque son vol a été annulé de manière inattendue. Déterminé à atteindre sa destination, il a décidé de louer un avion privé. Pour le rendre abordable, il a écrit “Virgin Airlines” sur un tableau noir avec un prix de billet de 39 $ et a parcouru l'aéroport en offrant des places à d'autres passagers bloqués.

Cette solution improvisée non seulement l'a amené à sa destination, mais a également suscité l'idée que le transport aérien pouvait se faire différemment, avec un accent sur un meilleur service client. Cette expérience a finalement conduit à la création de #VirginAtlantic , qui est devenu un acteur majeur de l'industrie aérienne en remettant en question le statu quo.

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