IBM utilise l'intelligence artificielle pour automatiser les tâches RH.
En même temps, l'emploi dans l'entreprise a augmenté grâce à des investissements dans l'informatique et les ventes.
IBM a lancé des services pour créer ses propres agents d'IA.
Le directeur général d'IBM, Arvind Krishna, a déclaré que l'entreprise a appliqué l'intelligence artificielle pour automatiser les processus d'entreprise, y compris les tâches du département des ressources humaines. Cela a été rapporté par le WSJ en se référant aux paroles de l'entrepreneur.
Selon Krishna, cela a permis de libérer des ressources pour élargir l'équipe de programmeurs, de vendeurs et de spécialistes du marketing. Ainsi, certaines personnes ont perdu leur emploi, tandis que des spécialistes d'autres domaines ont eu la possibilité de rejoindre l'entreprise.
Krishna a noté qu'en raison de l'implémentation de l'IA, l'emploi global chez IBM a augmenté, malgré la réduction de « quelques centaines » de postes dans les ressources humaines. Il a souligné que l'entreprise continue d'investir dans des domaines nécessitant une pensée critique et une interaction avec les clients, où l'automatisation ne remplace pas encore le travail humain.
Les commentaires de Krishna ont été formulés la veille de la conférence Think à Boston, où IBM a présenté de nouveaux services pour créer ses propres agents d'IA. Ces solutions complètent les offres d'autres grands acteurs du marché, y compris Amazon, Microsoft et OpenAI, et permettent de gérer des agents et des données d'entreprise.
Selon les informations disponibles, IBM propose une approche flexible, permettant aux clients d'intégrer leurs outils d'IA existants avec les produits de l'entreprise. Krishna a souligné que la stratégie de l'entreprise suppose le choix de solutions optimales sans attachement strict à des fournisseurs de technologies spécifiques.
L'entreprise continue également de développer son activité de conseil, ayant signé des contrats de 6 milliards de dollars avec des clients intéressés par l'implémentation de l'IA générative, affirment les auteurs du matériel. Dans le même temps, IBM souligne les risques liés aux changements de la situation macroéconomique et à la politique tarifaire.
Krishna a déclaré que l'impact des droits de douane sur les affaires d'IBM est limité, car les produits clés sont fabriqués aux États-Unis. Cependant, il a reconnu que la baisse de la demande de conseil pourrait nécessiter un ajustement de la stratégie si les conséquences des tarifs dépassent 10%.