Les principales raisons pour qu'un compte Binance soit bloqué ou "gelé" incluent :
Accès non autorisé ou piratage : Si Binance détecte une activité suspecte, comme un échange de carte SIM, un mot de passe volé ou une connexion depuis une IP inhabituelle, le compte peut être verrouillé pour protéger vos fonds.
Interaction avec des escrocs : Un contact récent avec des escrocs connus ou des fonds liés à des activités frauduleuses (par exemple, des hacks ou des escroqueries DeFi) peut déclencher une restriction pour protéger votre compte.
Violation des conditions d'utilisation : Soumettre des faux documents, s'engager dans des activités abusives ou montrer un comportement suggérant une intention malveillante (par exemple, tentatives de piratage) peut entraîner un blocage.
Vérification KYC/AML incomplète : Le non-respect de la vérification d'identité requise (KYC) ou des réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) peut entraîner des restrictions sur le compte.
Connexion aux sanctions : Les comptes liés à des individus, entités ou pays sanctionnés (par exemple, la Corée du Nord, l'Iran ou la Crimée), ou des connexions depuis des régions sanctionnées pendant les voyages, peuvent être bloqués.
Demandes des forces de l'ordre : Binance peut verrouiller des comptes à la demande des agences d'application de la loi dans le cadre d'enquêtes, affectant parfois temporairement des utilisateurs innocents.
Problèmes techniques ou maintenance : Des blocages temporaires peuvent survenir en raison de la maintenance de la plateforme ou d'erreurs techniques, bien que ceux-ci soient généralement résolus rapidement.
Que faire si votre compte est bloqué
Contactez le support Binance : Contactez-les via le site officiel ou l'application et suivez les instructions pour résoudre le problème. Ne partagez jamais vos mots de passe ou des informations sensibles.
Déverrouillage via le Web ou l'App : Connectez-vous, cliquez sur "Déverrouiller" ou "Réactiver le compte", complétez les vérifications de sécurité (codes téléphone/email, questions de compte) et téléchargez des documents d'identité. Ce processus peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.
Évitez les VPN : Utiliser des VPN pour accéder à Binance depuis des lieux différents de votre pays d'enregistrement peut déclencher des blocages de sécurité.
Si le problème persiste ou si vous pensez que le blocage est injustifié, contactez directement le support ou, dans des cas extrêmes, demandez une assistance juridique spécialisée, comme noté dans certains cas en Colombie.
Remarque : Binance collabore avec les régulateurs et les autorités pour garantir la sécurité et la conformité, ce qui peut impliquer des blocages temporaires. Gardez vos détails de vérification à jour et activez l'authentification à deux facteurs (2FA) pour minimiser les risques.
