CEO Microsoft Satya Nadella mengungkapkan sebuah berita mengejutkan yang memiliki potensi untuk merombak seluruh lanskap perangkat lunak, dan implikasinya untuk pemasaran sangat BESAR. Dalam sebuah podcast baru-baru ini, Nadella menyatakan bahwa aplikasi bisnis tradisional – SaaS yang kita kenal dan cintai (atau kadang-kadang toleransi) – berada di ambang penggantian.
Dan penyebabnya? AI.
Menurut Satya, aplikasi bisnis pada dasarnya adalah database CRUD (Buat, Baca, Perbarui, Hapus) dengan lapisan logika bisnis di atasnya. Ia berargumen bahwa logika bisnis ini dengan cepat berpindah ke lapisan AI. Dan setelah logika berada di dalam AI, seluruh backend – fondasi SaaS tradisional – menjadi, yah, berlebihan.
Pikirkan tentang itu: jika agen AI dapat memahami kebutuhan kita, mengantisipasi permintaan kita, dan mengotomatiskan alur kerja yang kompleks, mengapa kita membutuhkan aplikasi yang canggung dan terpisah?
Ramalan Nadella menimbulkan pertanyaan: Apakah AaaS (Agen sebagai Layanan) adalah SaaS baru? Apakah kita memasuki era di mana agen cerdas, bukan aplikasi statis, menjadi antarmuka utama untuk operasi bisnis?
Berikut pendapat saya:
Meskipun saya tidak berpikir SaaS tradisional akan menghilang dalam semalam (mari kita realistis, sistem warisan memiliki cara untuk tetap ada), saya percaya Satya sedang berada di sesuatu yang mendalam. Kebangkitan AI secara fundamental mengubah cara kita berinteraksi dengan teknologi, dan implikasinya untuk pemasaran sangat signifikan.
Bayangkan dunia di mana:
Kampanye pemasaran diorkestrasi oleh agen AI yang memahami audiens target Anda, mempersonalisasi pesan secara besar-besaran, dan mengoptimalkan kinerja secara waktu nyata.
Perjalanan pelanggan dikelola secara mulus oleh AI yang mengantisipasi kebutuhan pelanggan, secara proaktif menyelesaikan masalah, dan memberikan pengalaman yang sangat dipersonalisasi.
Analisis data bukan lagi pekerjaan yang membosankan tetapi percakapan dengan AI yang mengungkap wawasan tersembunyi dan merekomendasikan strategi yang dapat ditindaklanjuti.
Ini bukan fiksi ilmiah. Ini adalah arah yang kita tuju, dan itu terjadi lebih cepat daripada yang kita sadari. Di Lifesight, kami sudah melihat kekuatan AI untuk mentransformasi pengukuran pemasaran dan pelaporan terpadu, dengan fitur Ask MIA.