$BNB $BNB Hanya mengimplementasikan chatbot tidaklah cukup. Anda perlu terus memantau kinerjanya untuk menentukan efektivitasnya dan bagaimana kontribusinya dalam meningkatkan dukungan pelanggan dan pengalaman karyawan.

Dengan analitik chatbot, Anda dapat melacak metrik kunci, seperti total pertanyaan yang diterima, masalah yang diselesaikan, biaya per kasus, istilah pencarian kunci, pertanyaan berulang, preferensi pengguna, kepuasan, dan banyak lagi; dengan semua KPI dan alat visualisasi data yang tersedia di dasbor terpusat.