Poin Penting
CZ mengatakan bahwa sebagian besar FUD sebaiknya ditangani dengan tidak terlibat dengannya
Dia secara selektif mengklarifikasi informasi yang salah ketika diperlukan
Memblokir dan membisukan adalah alat untuk mengurangi kebisingan tanpa mengurangi umpan balik
Changpeng Zhao telah membagikan pendekatannya untuk menangani kebisingan harian dan ketakutan, ketidakpastian, dan keraguan (FUD), mengatakan bahwa dalam sebagian besar kasus, respons terbaik adalah tidak terlibat sama sekali.
Berbicara selama AMA baru-baru ini, CZ mengatakan bahwa paparan konstan terhadap informasi yang salah dan kritik dapat mengganggu, dan bahwa mengurangi kebisingan seringkali lebih efektif daripada merespons secara langsung.
“Cara terbaik adalah dengan tidak menanganinya,” kata CZ, menambahkan bahwa sebagian besar FUD tidak memerlukan respons.
Ketika Klarifikasi Diperlukan
CZ mengakui bahwa beberapa klarifikasi kadang-kadang diperlukan, terutama ketika informasi yang salah berisiko menyesatkan pengguna yang belum terbiasa dengan tingkat kebisingan yang umum dalam industri kripto.
Dia mengatakan bahwa klarifikasi singkat yang faktual dapat membantu mencegah kebingungan, tetapi menekankan bahwa keterlibatan yang berkepanjangan sering kali memperburuk masalah daripada menyelesaikannya.
Mengurangi Kebisingan Tanpa Membungkam Umpan Balik
CZ menjelaskan bahwa dia menggunakan pemblokiran dan membisukan secara selektif untuk mengelola umpan media sosialnya.
Menurutnya, membisukan seringkali lebih disukai daripada memblokir, karena mengurangi kebisingan tanpa memberi tahu pihak lain, yang terkadang dapat diartikan sebagai validasi atau perhatian.
“Ketika Anda memblokir mereka, terkadang mereka tahu — itu seperti validasi bagi mereka. Ketika Anda membisukan mereka, mereka tidak tahu,” katanya.
Pada saat yang sama, CZ mengatakan dia berhati-hati untuk tidak membisukan suara yang memberikan kritik konstruktif atau umpan balik yang tulus.
Membedakan FUD Dari Umpan Balik
CZ mencatat bahwa beberapa pengguna mungkin mengulangi narasi negatif karena kesalahpahaman daripada niat buruk. Dia mengatakan umpan balik semacam itu tidak boleh diabaikan begitu saja.
Dia menekankan bahwa komunikasi terbuka tetap penting, itulah sebabnya dia terus menghabiskan waktu di media sosial, menyelenggarakan AMA dan berinteraksi langsung dengan komunitas.
“Kami selalu menyambut umpan balik,” kata CZ, menambahkan bahwa keterlibatan komunitas membantu proyek ekosistem berkembang seiring waktu.