Platform yang mengutamakan pengalaman pengguna akan memenangkan fase adopsi berikutnya.

Inovasi blockchain sering diukur dengan terobosan. Eksekusi yang lebih cepat, arsitektur baru, dan peningkatan ambisius cenderung mendominasi percakapan. Namun bagi sebagian besar pengguna, adopsi tidak didorong oleh terobosan. Itu dibentuk oleh bagaimana sistem berperilaku dalam penggunaan sehari-hari yang biasa.
Orang berinteraksi dengan teknologi dalam momen kecil yang berulang. Mengirim transaksi, memeriksa saldo, atau berinteraksi dengan aplikasi seharusnya terasa dapat diprediksi dan sederhana. Ketika tindakan sederhana ini menjadi rumit atau tidak dapat diandalkan, minat cepat memudar terlepas dari seberapa canggih teknologi yang mendasarinya.