Il CEO di Microsoft Satya Nadella ha lanciato una bomba che ha il potenziale di rimodellare l'intero panorama software, e le sue implicazioni per il marketing sono ENORMI. In un recente podcast, Nadella ha dichiarato che le app aziendali tradizionali – il SaaS che conosciamo e amiamo (o a volte tolleriamo) – sono sul punto di essere sostituite.

E il colpevole? L'IA.

Secondo Satya, le app aziendali sono essenzialmente database CRUD (Creare, Leggere, Aggiornare, Eliminare) con uno strato di logica aziendale sopra. Sostiene che questa logica aziendale si sta rapidamente migrando verso il livello dell'IA. E una volta che la logica risiede all'interno dell'IA, l'intero backend – le fondamenta del SaaS tradizionale – diventa, beh, ridondante.

Pensateci: se gli agenti dell'IA possono capire le nostre esigenze, anticipare le nostre richieste e automatizzare flussi di lavoro complessi, perché avremmo bisogno di applicazioni ingombranti e isolate?

La previsione di Nadella pone la domanda: è l'AaaS (Agenti come Servizio) il nuovo SaaS? Stiamo entrando in un'era in cui agenti intelligenti, non applicazioni statiche, diventano l'interfaccia principale per le operazioni aziendali?

Ecco il mio parere:

Sebbene non pensi che il SaaS tradizionale scomparirà da un giorno all'altro (siamo realisti, i sistemi legacy hanno un modo di rimanere), credo che Satya abbia toccato qualcosa di profondo. L'ascesa dell'IA sta cambiando fondamentalmente il modo in cui interagiamo con la tecnologia, e le implicazioni per il marketing sono particolarmente significative.

Immagina un mondo in cui:

Le campagne di marketing sono orchestrate da agenti dell'IA che comprendono il tuo pubblico target, personalizzano i messaggi su larga scala e ottimizzano le prestazioni in tempo reale.

I percorsi dei clienti sono gestiti senza soluzione di continuità da un'IA che anticipa le esigenze dei clienti, risolve proattivamente i problemi e offre esperienze iper-personalizzate.

L'analisi dei dati non è più un compito noioso ma una conversazione con un'IA che scopre intuizioni nascoste e raccomanda strategie attuabili.

Questo non è fantascienza. È la direzione in cui stiamo andando, e sta accadendo più velocemente di quanto molti di noi si rendano conto. In Lifesight, stiamo già vedendo il potere dell'IA per trasformare la misurazione del marketing e la reportistica unificata, con la funzione Ask MIA.