Il recupero dipende da dove sono atterrati i token (un indirizzo di scambio/custodia rispetto a un portafoglio che controlli) e se quella catena/token è supportata.
Passaggi di recupero più semplici (fai questi in ordine)
1. Fermati e raccogli prove
Copia l'ID della transazione (TxID/hash), indirizzi di invio e ricezione, importo, simbolo del token e la rete esatta che hai utilizzato (ad es., BSC, ERC-20, Tron). Avrai bisogno di queste per ogni prossimo passo.
2. Verifica la transazione su un esploratore di blocchi
Incolla il TxID nell'esploratore appropriato (Etherscan, BscScan, ecc.) per confermare che la transazione sia andata a buon fine e dove sono atterrati i token.
3. Identifica il tipo di wallet di ricezione
Custodiale (scambio o servizio) — ad esempio, Binance, Coinbase: passa al passo 4.
Non custodiale (controlli la chiave privata/seed) — salta al passo 6.
4. Se i fondi sono andati al tuo account Binance o a un altro exchange
Utilizza lo strumento di recupero self-service dell'exchange (Binance/Binance.US forniscono strumenti di recupero per i depositi) oppure apri un ticket di supporto — includi TxID, indirizzi, token, rete, schermate. Gli exchange possono recuperare token supportati ma potrebbero addebitare commissioni o rifiutare reti non supportate. Aspettati tempi di elaborazione.
5. Se i fondi sono andati all'indirizzo custodiale di qualcun altro
Contatta immediatamente il supporto di quella piattaforma e fornisci i dettagli completi della transazione. Se la piattaforma destinataria non supporta quella rete per il token, il recupero potrebbe essere impossibile.
6. Se controlli il wallet di destinazione (non custodiale)
Non condividere il tuo seed/chiave privata con sconosciuti. Invece, importa la chiave privata/seed del wallet in un wallet reputabile che supporta la rete dove attualmente si trovano i token (ad esempio, importa in MetaMask e abilita la rete BSC). Una volta visibile, ritira sulla rete corretta tramite un ponte cross-chain fidato oppure avvolgi/collega il token di nuovo alla catena prevista.
7. Sicurezza & passi finali
Non inserire mai chiavi private su siti web sconosciuti. Salva copie di tutta la corrispondenza e dei TxID. Se il recupero richiede l'intervento di terzi, tieni pronta la prova di identità e i dettagli della transazione. Sii pronto a commissioni e ritardi — in alcuni scenari il recupero non è possibile.