Szanowny Panie Richard Teng, CEO Binance, Pani He Yi, Prezydent, oraz zespole zarządzający Binance:

Witam!

Jestem klientem Binance. Mam kilka kwestii do przekazania, mam nadzieję, że odpowiecie i pomożecie w ich rozwiązaniu. Wczoraj wieczorem: według czasu Pekinu, 5 stycznia 2025 roku, otworzyłem stosunkowo dużą pozycję krótką na kontrakcie HIVEUSDT, obawiając się dalszego wzrostu, co mogłoby doprowadzić do likwidacji mojej pozycji. O godzinie 20:41:53, 20:45:24 oraz 20:45:35 5 stycznia 2025 roku otworzyłem pozycję długą HIVEUSDT w celu zhedżowania. W momencie otwarcia moja saldo wynosiło ponad 2000 USDT, a przy wybranym przeze mnie poziomie około sześćdziesięciu procent powinno wystarczyć, aby zabezpieczyć dużą pozycję krótką przed przymusową likwidacją. Jednakże, pojawił się błąd w oprogramowaniu i otwarte pozycje długie nie zostały w pełni zakupione, co doprowadziło do likwidacji kontraktu, gdy HIVEUSDT wzrosło do 0.62900. Zostałem zlikwidowany przy cenie 0.6283730, z minimalną różnicą cenową. Po tym incydencie sprawdziłem historię pozycji, historię zamówień, historię transakcji, przepływy pieniężne, koszty transakcyjne oraz historię zleceń czasowych i odkryłem, że tylko historia zleceń czasowych była pusta, podczas gdy pozostałe miały swoje zapisy. Dokładnie pamiętam, że wykonałem trzy zlecenia długie w wysokości około sześćdziesięciu procent z 2000 USDT na hedging, ale nie zostały one w pełni zakupione, co doprowadziło do likwidacji kontraktu HIVEUSDT przy minimalnej różnicy cenowej.

Mam nadzieję, że można odczytać historię zleceń czasowych, aby ją zweryfikować. Z powodu braku natychmiastowego zakupu przez oprogramowanie, co spowodowało likwidację kontraktu, mam nadzieję, że platforma zwróci mi poniesione straty w wysokości 100 000 yuanów. Jeśli transakcje były zakłócane przez hakera, mam nadzieję, że platforma uruchomi specjalny fundusz SAFU w celu wypłaty odszkodowania. Jeśli w systemie nie ma historii zleceń czasowych, mam nadzieję, że platforma Binance poprawi rejestry, aby wypełnić luki, nieustannie się doskonaląc i przekształcając Binance w światowej klasy firmę. Aby wszyscy entuzjaści kryptowalut na całym świecie mogli czuć się bezpiecznie podczas handlu.

Na koniec mam nadzieję, że platforma Binance udzieli odpowiedzi i podejmie działania, aby nieustannie poprawiać system, naprawiać błędy i zapewniać lepsze doświadczenia dla klientów, aby stać się światowej klasy firmą. Będę na bieżąco, aż otrzymam odpowiedź i rozwiązanie.