Firma restauracyjna Cracker Barrel Old Country Store zdobyła ogólnokrajowe nagłówki za zmianę swojego logo i niezadowolenie zarówno fanów, jak i nie-fanów. Decyzja firmy doprowadziła do spadku ruchu w sklepach, co wpłynie na następny raport o zyskach kwartalnych.
Cracker Barrel niedawno ogłosił wyniki finansowe za czwarty kwartał, które pokazały wzrost przychodów o 4,4% w porównaniu do roku ubiegłego, porównywalne sprzedaże restauracji wzrosły o 5,8% w porównaniu do roku ubiegłego, a wyniki były lepsze od prognoz analityków.
To były dobre wieści. Złe wieści są takie, że zmiana logo firmy i ogólnokrajowa uwaga mediów miały miejsce w połowie sierpnia i zostaną odzwierciedlone w wynikach finansowych za pierwszy kwartał.
Nowe dane z Placer.ai pokazują, jak bardzo spadł ruch odwiedzających w lokalizacjach Cracker Barrel po zmianie logo.
Dane pokazują, że liczba odwiedzin spadła o 5,3% w tygodniu od 25 do 31 sierpnia, co miało miejsce po zmianie logo, która miała miejsce 19 sierpnia.
Liczba odwiedzin spadła jeszcze bardziej w tygodniach po ogłoszeniu przez firmę planów powrotu do starego logo 26 sierpnia.
Oto liczba odwiedzin śledzonych przez Placer.ai:
Tydzień od 1 września: -10,1% w porównaniu z rokiem ubiegłym
Tydzień od 8 września: -10,0% w porównaniu z rokiem ubiegłym
Tydzień od 15 września: -9,9% w porównaniu z rokiem ubiegłym
Tydzień od 22 września: -7,2% w porównaniu z rokiem ubiegłym
"Reakcja konsumentów na nowe logo Cracker Barrel w sierpniu spowodowała gwałtowny spadek liczby odwiedzin w restauracjach, a ruch rok do roku spadł o około dwucyfrowe liczby w większości tygodni po ogłoszeniu," powiedział R.J. Hottovy, szef badań analitycznych w Placer.ai.
•••
◽️ Śledź, aby uzyskać informacje o technologii, biznesie i rynku
•••
#CrackerBarrel #LogoChange #ConsumerBacklash #RestaurantIndustry #BrandIdentity