Paradex ogłosił plany zwrotu 650 000 $ dla 200 użytkowników po awarii serwisowej, która doprowadziła do zdarzeń likwidacyjnych. Według PANews, problem pojawił się podczas zaplanowanej 30-minutowej aktualizacji bazy danych w dniu 19 stycznia, kiedy wystąpiły nieoczekiwane problemy. Warunek wyścigu podczas krytycznych operacji na danych spowodował zapisanie uszkodzonych danych w chmurze i opublikowanie ich na Paradex Chain. W efekcie niektóre wskaźniki finansowania rynku zostały zresetowane do zera, co spowodowało abnormalne zyski i straty oraz uruchomiło likwidacje na wielu rynkach.
W odpowiedzi, Paradex tymczasowo zawiesił dostęp do platformy, anulował wszystkie otwarte zlecenia z wyjątkiem zleceń take-profit i stop-loss oraz przywrócił blockchain do stanu zrzutu wykonanego przed rozpoczęciem okna konserwacyjnego. Wcześniej, Paradex był tymczasowo niedostępny z powodu przywrócenia stanu łańcucha podczas konserwacji bazy danych.