erroresrepetidos

O erro não aparece na primeira ação, mas na repetição. O usuário novo executa, vê que “funciona” uma vez e assume que o sistema já está entendido. Não revisa o que mudou entre uma execução e outra. O problema não se manifesta imediatamente: aparece quando o ambiente já não responde da mesma forma e a mesma decisão começa a dar resultados diferentes. Nesse ponto, o usuário não lembra o que deixou de observar, apenas sente que “algo quebrou”. A consequência é silenciosa: continua-se operando com confiança antiga em um contexto que já não é o mesmo.

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