O CEO da Microsoft, Satya Nadella, lançou uma bomba que tem o potencial de remodelar todo o cenário de software, e suas implicações para o marketing são ENORMES. Em um podcast recente, Nadella declarou que os aplicativos empresariais tradicionais – o SaaS que conhecemos e amamos (ou às vezes toleramos) – estão à beira de serem substituídos.

E o culpado? IA.

De acordo com Satya, os aplicativos empresariais são essencialmente bancos de dados CRUD (Criar, Ler, Atualizar, Excluir) com uma camada de lógica de negócios em cima. Ele argumenta que essa lógica de negócios está rapidamente migrando para o nível de IA. E uma vez que a lógica reside dentro da IA, todo o backend – a base do SaaS tradicional – torna-se, bem, redundante.

Pense nisso: se agentes de IA podem entender nossas necessidades, antecipar nossos pedidos e automatizar fluxos de trabalho complexos, por que precisaríamos de aplicativos pesados e isolados?

A previsão de Nadella levanta a questão: A AaaS (Agentes como Serviço) é o novo SaaS? Estamos entrando em uma era em que agentes inteligentes, e não aplicativos estáticos, se tornam a interface primária para operações de negócios?

Aqui está minha opinião:

Embora eu não ache que o SaaS tradicional desaparecerá da noite para o dia (vamos ser realistas, sistemas legados têm a tendência de permanecer por perto), eu acredito que Satya está em algo profundo. A ascensão da IA está mudando fundamentalmente a forma como interagimos com a tecnologia, e as implicações para o marketing são particularmente significativas.

Imagine um mundo onde:

Campanhas de marketing são orquestradas por agentes de IA que entendem seu público-alvo, personalizam mensagens em grande escala e otimizam o desempenho em tempo real.

Jornadas do cliente são gerenciadas de forma contínua por IA que antecipa as necessidades dos clientes, resolve proativamente problemas e entrega experiências hiper-personalizadas.

A análise de dados não é mais uma tarefa chata, mas uma conversa com uma IA que revela insights ocultos e recomenda estratégias acionáveis.

Isso não é ficção científica. É a direção para onde estamos indo, e está acontecendo mais rápido do que muitos de nós percebemos. Na Lifesight, já estamos vendo o poder da IA para transformar a medição de marketing e relatórios unificados, com o recurso Ask MIA.