پاکستان میں پیئر ٹو پیئر (P2P) ٹرانزیکشنز کے دوران سب سے بڑی مصیبت بینک اکاؤنٹس کا فریز ہونا ہے۔ یہ مسئلہ زیادہ تر تب ہوتا ہے جب خریداروں اور تصدیق شدہ تاجروں کے درمیان تصدیق کی ضروریات کو لے کر غلط فہمیاں ہوتی ہیں۔
بہت سے پاکستانی صارفین اس وقت پریشان ہو جاتے ہیں جب تاجر ان سے اضافی تصدیق مانگتے ہیں، جیسے CNIC کی کاپی، سیلفیاں، ویڈیوز، یا دوسرے دستاویزات۔ ان کا کہنا ہوتا ہے، "جب میں نے پہلے ہی پلیٹ فارم پر KYC مکمل کر لی ہے، تو دوبارہ تصدیق کیوں کرنی ہے؟" کئی خریدار اس درخواست کو اپنی دیانتداری پر شک سمجھتے ہیں، جو غیر ضروری تنازعات کا سبب بنتا ہے۔
اگر کوئی اسکیمیر ایک دھوکہ دہی کی ٹرانزیکشن کرتا ہے اور اس کا بینک اکاؤنٹ پرچم دار ہو جاتا ہے، تو اس سے منسلک تمام اکاؤنٹس بھی تحقیقات میں آ سکتے ہیں۔ اس وجہ سے معصوم صارفین کے اکاؤنٹس بھی بلاک ہو سکتے ہیں۔ اسی وجہ سے تاجروں کو اضافی احتیاطی تدابیر اختیار کرنی پڑتی ہیں، تاکہ وہ خود بھی محفوظ رہیں اور خریدار بھی۔
ایک اور بڑا مسئلہ بے صبری ہے۔ کئی خریدار فوری جواب کی توقع کرتے ہیں، اور اگر 10-15 منٹ تک تاجر جواب نہ دے، تو فوراً شکایت یا تنازعہ درج کر دیتے ہیں۔ خریدار یہ بھول جاتے ہیں کہ تاجروں کو ایک وقت میں کئی ٹرانزیکشنز ہینڈل کرنی ہوتی ہیں۔
اس کے علاوہ، تاجر کے مخصوص شرائط و ضوابط کو نہ ماننا بھی مصیبت کا سبب بنتا ہے۔ جب خریدار رہنما اصولوں کو نظر انداز کرتے ہیں، تو تنازعات اور بحث ہوتی ہیں جو ٹرانزیکشن کو مزید مشکل بنا دیتی ہیں۔ تاجروں نے یہ شرائط اس لیے مرتب کی ہیں تاکہ ان کا ورک فلو ہموار رہے اور ہر کسی کے لیے عمل آسان ہو۔
اس مسئلے کا حل کیا ہے؟
1. بے صبری کو چھوڑیں اور تعاون کا اظہار کریں۔
2. ٹرانزیکشن سے پہلے تاجر کے شرائط و ضوابط دھیان سے پڑھیں۔
3. اگر تاجر اضافی تصدیق مانگے، تو تعاون کریں۔ یہ شفافیت اور سیکیورٹی کے لیے ضروری ہے۔
4. تاجروں کو جواب دینے کا وقت دیں اور فوراً تنازعہ نہ اٹھائیں۔
اگر یہ چیزیں پیروی کی جائیں، تو اکاؤنٹ فریز ہونے کا خطرہ کم ہو سکتا ہے اور P2P ٹرانزیکشنز کا تجربہ بہتر ہو سکتا ہے۔#P2PScamAwareness