O PayPal confirmou que apoiará o Universal Commerce Protocol (UCP), desenvolvido pelo Google, um padrão de comércio impulsionado por inteligência artificial. A nova tecnologia deve aparecer em breve como uma opção de pagamento na experiência de checkout reestruturada do PayPal, segundo um comunicado de imprensa divulgado no fim de semana.

O presidente e CEO do PayPal, Alex Chriss, disse no X que a adoção do UCP representa a "próxima fase" da parceria entre as duas empresas, anunciada pela primeira vez em setembro do ano passado. A colaboração agora está passando da divulgação para a implementação prática, com a inteligência artificial tornando-se um componente direto do fluxo de pagamento.

Google Revela UCP como a Fundação do Comércio Agente

O Google apresentou oficialmente o UCP no domingo durante a conferência anual da National Retail Federation em Nova York. Executivos da empresa descreveram o protocolo como um padrão de comércio aberto e independente de plataforma, projetado para conectar sistemas de inteligência artificial, comerciantes e provedores de pagamento através de uma "linguagem comum" compartilhada.

O objetivo do UCP é permitir o chamado comércio agente, onde agentes de IA lidam com a descoberta de produtos, checkout e suporte pós-compra. Na conferência, o Google disse que o protocolo marca uma expansão significativa de agentes de compras autônomos em todo o ecossistema de varejo.

Um Padrão Aberto Projetado para Substituir Integrações Complexas

De acordo com o Google, o UCP foi construído para ser aberto e compatível com qualquer provedor de credenciais, reduzindo drasticamente a necessidade de integrações pontuais entre agentes de IA individuais e comerciantes.

Vidhya Srinivasan, Vice-Presidente e Gerente Geral de Google Ads & Commerce, explicou em um post de blog que, em vez de exigir uma conexão única para cada agente, o UCP permite que todos os agentes interajam de forma fluida dentro de uma estrutura unificada.

O UCP é o segundo protocolo de comércio agente aberto desenvolvido pelo Google nos últimos vinte anos, seguindo o lançamento do ano passado do Protocolo de Pagamentos de Agente (AP2). A empresa enfatizou que o UCP é projetado para trabalhar ao lado de seus outros sistemas baseados em agentes, incluindo Agent2Agent e o Protocolo de Contexto do Modelo (MCP).

Nos próximos meses, o Google planeja expandir o UCP com capacidades de compras adicionais, como recomendações de produtos relacionados, programas de fidelidade e recompensas, e experiências de compras altamente personalizadas entregues em suas plataformas.

PayPal e Grandes Varejistas Ajudaram a Moldar o UCP

O Google disse que o protocolo foi desenvolvido com a contribuição de vários grandes varejistas e plataformas de comércio eletrônico, incluindo Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart.

Vanessa Lee, Vice-Presidente da Shopify, disse que a empresa contribuiu com sua ampla experiência na construção de sistemas de checkout em larga escala. Ela observou que o Shopify se baseou em décadas de insights ao apoiar milhões de comerciantes para ajudar a garantir que o UCP seja um padrão de comércio robusto e escalável.

PayPal: A Interoperabilidade é a Chave para a Adoção em Massa do Comércio de IA

Executivos da PayPal acreditam que a interoperabilidade limitada tem sido uma das principais barreiras que impedem o comércio agente de alcançar uma adoção em grande escala. De acordo com Prakhar Mehrotra, Vice-Presidente Sênior e Chefe de IA na PayPal, protocolos como o UCP permitem que os comerciantes se conectem a múltiplos ambientes de IA ao mesmo tempo, enquanto mantêm confiança, transparência e controle.

Michelle Gill, Gerente Geral de Pequenos Negócios e Serviços Financeiros na PayPal, acrescentou que o futuro do comércio será definido por quão efetivamente a indústria constrói uma infraestrutura aberta e confiável. Ela disse que o apoio da PayPal e a colaboração com o Google no UCP demonstram como uma camada de pagamentos confiável pode transformar o comércio agente em uma experiência do mundo real para os consumidores.

Analistas Alertam sobre Potencial Perda de Contato Direto com o Cliente

Nem todos os observadores do setor estão totalmente convencidos de que o comércio agente terá sucesso sem compensações. Richard Crone, CEO da Crone Consulting, alertou que se os fluxos de checkout migrar para sistemas de IA como o Gemini do Google, os comerciantes podem perder seu último ponto de contato direto com os clientes.

De acordo com Crone, as páginas de detalhes do produto são o "combustível" que alimenta os motores de comércio agente. Se o controle sobre essas páginas mudar dos próprios sites dos comerciantes, os varejistas podem perder influência - mesmo com o Google e o Shopify prometendo vendas aumentadas, melhor descobribilidade e taxas de conversão mais altas ao permitir vendas fora do site através de plataformas de IA.

PayPal Expande Sua Presença na Europa e nos Estados Unidos

O anúncio do UCP segue logo após a PayPal Ventures ter participado de uma rodada de financiamento para a empresa de pagamentos europeia Klearly, que arrecadou €12 milhões em uma rodada de Série A concluída. O investimento elevou o total de financiamento da Klearly para €20 milhões, com a participação do Italian Founders Fund, Global PayTech Ventures, Antler Elevate e Shapers. Com sede em Amsterdã, a Klearly processa pagamentos para mais de 4.000 comerciantes e planeja expandir mais profundamente na Itália e na Bélgica.

Nos Estados Unidos, a PayPal também fortaleceu sua presença física em Nova York ao assinar um dos maiores contratos de aluguel de escritório da cidade neste ano. A empresa concordou com um contrato de aluguel de dez anos cobrindo aproximadamente 261.000 pés quadrados (cerca de 21.000 metros quadrados) nos endereços 345 Hudson Street e 555 Greenwich Street em Hudson Square - um bairro que também abriga escritórios do Google e da Disney.

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