Há alguns dias, transferi uma pequena quantia de TON da exchange KuCoin para a minha carteira MPC na Bitget Wallet. O objetivo era simples e prático — resolver várias questões pessoais e relacionadas ao trabalho.
Após os fundos serem creditados com sucesso na carteira, encontrei um problema inesperado:
a carteira acabou se mostrando efetivamente não funcional. Eu não consegui realizar nenhuma transação, assinar operações ou até mesmo me conectar a plataformas descentralizadas. Qualquer tentativa de agir resultou em erros técnicos.
Naturalmente, entrei em contato imediatamente com o suporte ao cliente. Também postei no chat público do Bitget Wallet, onde os usuários discutem problemas semelhantes. Meu caso foi colocado em revisão, e posso ver que a equipe está tentando resolvê-lo, no entanto, até o momento desta postagem, ainda não há resultado.
É importante entender as consequências.
Como eu não tinha acesso aos meus fundos, meus planos e projetos foram efetivamente colocados em espera. Não consegui fazer pagamentos em dia para uma série de serviços, incluindo infraestrutura de servidores. Como resultado, cerca de cinco domínios foram desconectados, os servidores não foram renovados e os serviços ficaram offline. Isso levou a perdas financeiras, custos adicionais de recuperação, a necessidade de envolver especialistas e estresse significativo.
Gostaria também de ressaltar que avisei com antecedência no chat do Bitget Wallet que, se o problema não fosse resolvido, eu compartilharia minha experiência publicamente. Não se trata de emoções ou pressão — é uma declaração de fatos. Acredito que é importante compartilhar experiências reais de usuários, especialmente quando se trata de uma carteira que as pessoas confiam com seus fundos.
Estou usando esta carteira MPC há mais de um ano e, anteriormente, não tinha encontrado problemas sérios. No entanto, a situação atual mostrou que mesmo soluções que parecem confiáveis podem sofrer falhas críticas, e as consequências de tais falhas recaem inteiramente sobre o usuário.
Esta postagem não é uma acusação ou um chamado à ação.
É minha experiência pessoal e minhas perdas reais. Talvez isso ajude outros a avaliar mais cuidadosamente os riscos e reconsiderar o nível de confiança que depositam em tais ferramentas. Pessoalmente, tirei minhas conclusões — e este é um caso que vou lembrar por muito tempo.