A Ctrip finalmente foi investigada, não é nada injusto! Eu, pessoalmente, fui um usuário fiel do Qunar, todas as minhas reservas de passagens aéreas e hotéis eram pelo Qunar, e eu só usava o Qunar.

Minha situação é que em 2025 comprei uma passagem de Shenzhen para Xangai, e 2 dias antes do voo, fui notificado de que meu voo foi cancelado. Minha primeira reação foi de frustração, todos os meus planos teriam que ser alterados, ainda não percebi que isso era uma fraude! Ainda bem que, depois de me acalmar, não fiz nenhuma operação, e liguei novamente para o atendimento ao cliente do Qunar para confirmar se o voo tinha sido cancelado? O Qunar respondeu: não recebemos notificação, vamos verificar e te ligamos de volta. Depois, quando ligaram de volta, ainda disseram que meu voo não tinha sido cancelado!

Felizmente, eu já tinha uma certa consciência básica sobre fraudes, não cliquei em nenhum link. (E lembre-se: sempre utilize o canal oficial do App para realizar alterações ou cancelamentos, um passo extra de verificação pode realmente salvar vidas.) Eu perguntei ao atendimento da Ctrip: “vocês vazaram minhas informações, eu só reservei passagens na plataforma de vocês, como os golpistas sabem das minhas informações de viagem?”, o atendimento respondeu de forma vaga, apenas tentando me acalmar, e não deram nenhuma medida de compensação😅. Isso me deixou muito certo de que já existe um problema de vazamento de informações de viagem de usuários. Além disso, vocês, como uma grande empresa de internet com mais de 40 mil funcionários, não conseguiram nem mesmo proteger contra roubo básico de informações? Como posso confiar nesta plataforma.