Os americanos começaram a trazer inteligência artificial para suas rotinas diárias de trabalho em velocidades que surpreenderam muitos, mostram novos dados de pesquisa.
Uma nova pesquisa do Gallup Workforce revela que 12% dos adultos que trabalham agora recorrem à IA todos os dias no trabalho. A pesquisa, que questionou mais de 22.000 americanos empregados neste outono, mostra quão rapidamente essas ferramentas se espalharam por escritórios e locais de trabalho em todo o país.
Cerca de um em cada quatro trabalhadores utiliza IA pelo menos várias vezes por semana, constatou a pesquisa. Quase metade relatou usar essas tecnologias pelo menos algumas vezes anualmente. Isso marca um grande salto em relação a 2023, quando apenas 21% disseram que usavam IA mesmo ocasionalmente. A mudança ocorre após o ChatGPT iniciar um grande aumento nas ferramentas de IA que podem lidar com tarefas como redigir e-mails, escrever código, resumir relatórios longos, criar imagens e responder perguntas.
Gene Walinski, que trabalha em um Home Depot em New Smyrna Beach, Florida, representa essa nova onda de usuários de IA. O homem de 70 anos pega seu telefone cerca de uma vez a cada hora durante seu turno para perguntar a um assistente de IA sobre produtos no departamento elétrico quando se depara com itens que não conhece bem.
“Acho que meu trabalho sofreria se eu não pudesse, porque haveria muitos ombros encolhidos e ‘não sei’ e os clientes não querem ouvir isso,” explicou Walinski.
Os trabalhadores de tecnologia estão na linha de frente da onda de adoção de IA
Cerca de 6 em cada 10 pessoas em empregos de tecnologia usam IA várias vezes por semana, com aproximadamente 3 em 10 usando-a diariamente. Os números mostram um grande aumento desde 2023, embora os sinais indiquem que o crescimento pode estar se estabilizando após o aumento acentuado entre 2024 e 2025.
Os trabalhadores de finanças também embarcaram. Andrea Tanzi, um banqueiro de investimentos de 28 anos no Bank of America em Nova York, usa IA diariamente para processar documentos e dados que, de outra forma, consumiriam horas de seu tempo. Ele também conta com a assistente de IA interna do banco, Erica, para trabalho administrativo rotineiro.
A maioria das pessoas que trabalham em serviços profissionais, faculdades e universidades, ou educação fundamental e secundária agora usa IA, pelo menos ocasionalmente, ao longo do ano.
Joyce Hatzidakis, uma professora de arte do ensino médio de 60 anos em Riverside, Califórnia, começou a testar chatbots de IA para aprimorar mensagens que envia para os pais.
“Posso rabiscar uma nota e não me preocupar com o que digo e depois dizer qual tom quero,” ela disse. “E então, quando a releio, se não estiver exatamente certo, posso pedir para que seja editada novamente. Estou definitivamente recebendo menos reclamações dos pais.”
Outra pesquisa da Gallup do ano passado descobriu que cerca de 6 em 10 usuários de IA no local de trabalho dependem de chatbots ou assistentes virtuais. Cerca de 4 em 10 utilizam IA para reunir informações, gerar ideias ou adquirir novas habilidades.
Hatzidakis começou com o ChatGPT antes de passar para o Gemini do Google quando seu distrito escolar o escolheu como a plataforma oficial. Ela até o usou para escrever cartas de recomendação, observando que “há apenas tantas maneiras de dizer que uma criança é realmente criativa.”
Tanto o mundo dos negócios de IA quanto o governo dos EUA continuam pressionando por mais uso de IA em locais de trabalho e escolas. As empresas precisam de mais compradores para fazer sentido das enormes quantias investidas na construção e operação de sistemas de IA que consomem muita energia. Mas os especialistas discordam sobre se essas ferramentas realmente aumentarão a produtividade ou prejudicarão as perspectivas de emprego.
“A maioria dos trabalhadores que estão mais expostos à IA, que são mais propensos a ter suas rotinas interrompidas, para o bem ou para o mal, possuem essas características que os tornam bastante adaptáveis,” disse Sam Manning, um pesquisador do Centro para a Governança da IA.
Manning observou que esses trabalhadores baseados em computador geralmente têm mais educação, conjuntos de habilidades mais amplos e maiores economias para ajudá-los a enfrentar a perda de empregos.
Milhões enfrentam a interrupção da IA sem rede de segurança
No entanto, a pesquisa de Manning identificou cerca de 6,1 milhões de trabalhadores americanos que enfrentam alta exposição à IA, mas carecem das ferramentas para se adaptar facilmente. Muitos lidam com funções administrativas e de escritório, aproximadamente 86% são mulheres, e tendem a ser mais velhos e viver em cidades menores, como cidades universitárias ou capitais estaduais, com menos opções de carreira.
“Se suas habilidades forem automatizadas, eles têm menos habilidades transferíveis para outros empregos e têm uma menor economia, se houver alguma economia,” disse Manning.
Uma pesquisa separada da Gallup de 2025 descobriu que poucos funcionários pensam que novas tecnologias, automação, robôs ou IA provavelmente eliminarão seus empregos em cinco anos. Metade disse que isso é pouco provável, uma leve queda em relação a cerca de 6 em 10 em 2023.
Rev. Michael Bingham, pastor da Faith Community Methodist Church em Jacksonville, Florida, não está preocupado. Um chatbot lhe deu respostas sem sentido quando ele perguntou sobre o teólogo medieval Anselmo de Cantuária, e ele disse que nunca pediria a uma máquina “sem alma” para ajudar a escrever sermões.
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