Tehnologia de videoconferință a apărut la sfârșitul anilor 1990 cu introducerea WebEx (achiziționat de Cisco în 2007) și a fost popularizată pentru utilizatori datorită Skype (Microsoft) și iChat de la Apple. Cu toate acestea, Zoom este aplicația „persoana potrivită la momentul potrivit” și a devenit cea mai strălucitoare stea după apariția sa din martie 2020.
Conform Reuters, când pandemia a izbucnit, numărul utilizatorilor Zoom a crescut brusc într-un timp scurt. Acest software este popular printre cei care au nevoie să studieze, să lucreze de la distanță sau să rămână conectați cu prietenii și familia în timp ce respectă distanțarea socială.