În 1984,
#RichardBranson călătorea spre Insulele Virgine Britanice când zborul său a fost anulat pe neașteptate. Determinat să ajungă la destinația sa, a decis să închirieze un avion privat. Pentru a-l face accesibil, a scris „Virgin Airlines” pe o tablă neagră împreună cu un preț de bilet de 39 $ și a umblat prin aeroport oferind locuri altor pasageri blocați.
Această soluție improvizată nu doar că l-a dus la destinația sa, dar a stârnit și ideea că călătoria aeriană ar putea fi făcută diferit, cu un accent pe un serviciu mai bun pentru clienți. Această experiență a dus, în cele din urmă, la crearea lui
#VirginAtlantic , care a crescut pentru a deveni un jucător major în industria aeriană prin contestarea status quo-ului.
$AVA