În 1984, #RichardBranson călătorea către Insulele Virgine Britanice când zborul său a fost anulat neprevăzut. Hotărât să ajungă la destinația sa, a decis să închirieze un avion privat. Pentru a-l face accesibil, a scris „Virgin Airlines” pe o tablă cu un preț al biletului de 39 $ și a umblat prin aeroport oferind locuri altor pasageri blocați.

Această soluție improvizată nu doar că l-a dus la destinația sa, dar a stârnit și ideea că călătoria cu avionul ar putea fi făcută diferit, cu un accent pe un serviciu mai bun pentru clienți. Această experiență a dus în cele din urmă la crearea #VirginAtlantic, care a crescut într-un jucător major în industria aviației provocând status quo-ul.

$AVA