Directorul executiv al Microsoft, Satya Nadella, a lansat o bombă care are potențialul de a reshape întreaga peisaj software, iar implicațiile pentru marketing sunt ENORME. Într-un podcast recent, Nadella a declarat că aplicațiile de afaceri tradiționale – SaaS-ul pe care îl cunoaștem și îl iubim (sau uneori îl tolerăm) – sunt pe cale de a fi înlocuite.

Și vinovatul? AI.

Potrivit lui Satya, aplicațiile de afaceri sunt în esență baze de date CRUD (Creare, Citire, Actualizare, Ștergere) cu un strat de logică de afaceri deasupra. El susține că această logică de afaceri migrează rapid către nivelul AI. Și odată ce logica reside în AI, întregul backend – fundația SaaS-ului tradițional – devine, ei bine, redundant.

Gândește-te la asta: dacă agenții AI pot înțelege nevoile noastre, anticipa cererile noastre și automatiza fluxuri de lucru complexe, de ce am avea nevoie de aplicații greoaie, izolate?

Predicția lui Nadella ridică întrebarea: Este AaaS (Agenți ca Serviciu) noul SaaS? Intrați într-o eră în care agenții inteligenți, nu aplicațiile statice, devin interfața principală pentru operațiunile de afaceri?

Iată părerea mea:

Deși nu cred că SaaS-ul tradițional va dispărea peste noapte (să fim realiști, sistemele vechi au o abilitate de a rămâne), cred că Satya este pe calea a ceva profund. Ascensiunea AI schimbă fundamental modul în care interacționăm cu tehnologia, iar implicațiile pentru marketing sunt deosebit de semnificative.

Imaginează-ți o lume în care:

Campaniile de marketing sunt orchestrate de agenți AI care înțeleg publicul țintă, personalizează mesajele la scară și optimizează performanța în timp real.

Călătoriile clienților sunt gestionate fără probleme de AI care anticipează nevoile clienților, rezolvă proactiv problemele și oferă experiențe hiper-personalizate.

Analiza datelor nu mai este o corvoadă, ci o conversație cu un AI care descoperă perspective ascunse și recomandă strategii acționabile.

Aceasta nu este ficțiune științifică. Este direcția în care ne îndreptăm și se întâmplă mai repede decât mulți dintre noi realizează. La Lifesight, vedem deja puterea AI de a transforma măsurarea marketingului și raportarea unificată, cu funcția Ask MIA.