Blocat afar: Cutia neagră a campaniei Binance
"Evaluări de risc"
Aceasta este o chemare publică pentru transparență din partea Binance în ceea ce privește criteriile de eligibilitate pentru campanii. Recent, am participat activ la o serie de campanii interesante Binance Pay – inclusiv ceea ce părea a fi campania Binance Pay "pachete de cadou" cu pachete roșii, oportunități de a câștiga recompense pentru trimiterea către alți utilizatori Binance, un eveniment de tip loterie cu bilete câștigătoare, plăcute și cel puțin două alte promoții atrăgătoare.
Am investit timpul și implicarea mea, doar ca acestea să dispară brusc din secțiunea mea "Pay".
Participarea mea a fost întreruptă brusc în toate aceste campanii. Motivele oferite au fost vagi: "încălcare a termenilor" pentru unele, iar pentru altele: "campania s-a încheiat", chiar dacă timpii publicați sugerau altceva. Când am reușit să vorbesc cu serviciul de asistență, explicația a fost și mai îngrijorătoare: am "eșuat evaluarea de risc", un proces pe care îl susțin că se desfășoară sistematic și periodic. Problema? Nicio notificare anterioară, niciun detaliu specific despre încălcarea presupusă și absolută lipsă de claritate privind ceea ce a declanșat această evaluare.
Deși serviciul de asistență mi-a asigurat că acest lucru nu va afecta contul meu principal, m-a efectiv excluz pe mine de la orice participare viitoare la aceste campanii lucrative Pay. Procesul sugerat de "apel" este un labirint de videoclipuri și fotografii necesare, o sarcină semnificativă pentru cineva care nici măcar nu știe ce regulă a fost presupus încălcată. Ca și cum nu ar fi suficient, ticketul meu de serviciu a fost marcat ca "rezolvat", închizând orice posibilitate de asistență directă ulterioară. Această lipsă de comunicare clară, natura opacă a acestor "evaluări de risc" și procesul frustrant de apel sunt profund îngrijorătoare. Binance, utilizatorii tăi merită o transparență mai mare și o cale corectă și comprehensibilă spre rezolvare.