De când fondatorul Binance, Zhao Changpeng, a fost forțat să se retragă, co-fondatoarea He Yi a trecut oficial de la "regina din umbră" la prim-plan. Această femeie din Sichuan, cunoscută sub numele de "cea mai importantă femeie din cripto", a trecut de la a fi prezentatoare de televiziune la a deveni o putere în lumea cripto; acum, confruntându-se cu dificultățile interne și externe ale Binance, se mai poate ea menține stilul său caracteristic de mâna de fier? Iar astăzi, Binance are cea mai mare nevoie de ea să răstoarne masa, poate acel departament care îi face pe micii investitori să-și gnădească dinții de supărare - echipa de portofele!

Cu toate acestea, Binance de astăzi nu mai este compania de tip "start-up" de altădată. Odată cu expansiunea, bolile marilor companii s-au amplificat: procesele s-au rigidizat, departamentele se ceartă, iar experiența utilizatorului a devenit o victimă a KPI-urilor. Iar echipa de portofele este punctul de explozie al furiei micilor investitori!

„Nu pot să cumpăr” este plângerea comună a utilizatorilor Binance recent. Regulile activităților din portofel nu sunt transparente, probleme tehnice apar frecvent, iar chiar sunt puse la îndoială „deciziile interne”. Micii investitori nu se tem de barierele înalte, ci de regulile injuste -

• Cumpărarea devine o știință misterioasă: Fiecare activitate este ca un bilet de loterie, micii investitori stau nopți întregi, dar totul este în zadar;

• Feedback-ul dispare în ocean: Plângerile utilizatorilor sunt tratate cu indiferență, echipa răspunde mereu „suntem în proces de optimizare”;

• Capul tare fără reformă: Deși problemele sunt frecvente, persistă în vechile metode, tratând utilizatorii ca pe niște iarbă;

He Yi a folosit de mai multe ori „întoarcerea mesei” pentru a depăși obstacolele în OKCoin și Binance: Când a fost vorba de a cuceri piața, a cheltuit sume enorme pentru a despăgubi utilizatorii la prețul pieței, câștigând încredere; pentru a promova produsele de contracte, a fost prezentă în comunitate și a avut dispute cu concurența. Acum, Binance are nevoie de această determinare - dacă trebuie să eliminăm echipe, atunci să eliminăm, dacă trebuie să demolăm și să o luăm de la capăt, să nu ne mai ținem de milă!

Cuțitul lui He Yi, încotro ar trebui să taie?

Informații interne dezvăluie că He Yi a preluat mai mult din managementul zilnic și a criticat angajații pentru „emoții prea puternice” în timpul reducerilor de personal. Dar poate ar trebui să înțeleagă: răbdarea utilizatorilor se epuizează, fiind mai fatală decât emoțiile angajaților.

• Echipa de portofele: De la transparența regulilor la upgrade-uri tehnice, trebuie să folosim metode extreme pentru a sparge rigiditatea;

• Restart „Binance Angel”: Voluntarii recrutați de He Yi în primele etape au ajutat Binance să cucerească piața, iar acum este nevoie de o echipă la fel de conectată pentru a asculta micii investitori;

• Învățând de la Binance „să pierzi bani pentru a câștiga încredere”: În trecut, utilizatorii au fost despăgubiți la prețul pieței când erau ieșiți, de ce nu se poate face același lucru pentru greșelile de activitate de acum?

Sora, micii investitori te așteaptă să întorci masa!

Binance rămâne cea mai puternică platformă din lumea cripto, dar fosa de apărare nu este eternă. Dacă nu poate garanta cel mai elementar „echitate” pentru utilizatori, cum poate lupta împotriva reglementărilor și concurenței?

Frățioare, rezistați, mai bine să intervină o soră. Această bătălie necesită ca ea să fie ca odinioară - să îndrepte sabia către interior și să schimbe totul cu sânge!

（Așteptăm comentariile tale: 👉 Sprijiniți-o pe soră să elimine pe cei răi apasă 1 | Credeți că Binance nu are salvare apasă 2 ）#ALPHA