Dacă există un grup în interiorul @Yield Guild Games care nu primește întotdeauna recunoașterea pe care o merită, aceștia sunt managerii comunității. Vreau să spun asta cu sinceritate. Oamenii din afara ecosistemului tind să creadă că cercetătorii și managerii sunt cei care fac toată munca grea, dar oricine a petrecut timp real în interiorul YGG știe adevărul: managerii comunității sunt forța invizibilă care menține întregul ecosistem în funcțiune. Fără ei, gilda nu ar funcționa, ar colapsa în haos pur.
dacă YGG ar fi un oraș digital uriaș, cercetătorii ar fi muncitorii, managerii ar fi strategii, dar managerii comunității? Ei ar fi planificatorii orașului, ofițerii de trafic, bibliotecarii și răspunsătorii în situații de urgență, toate într-o singură persoană. Ei sunt pretutindeni, făcând totul, și rareori primesc suficient credit pentru asta.
Primul lucru pe care oamenii îl înțeleg greșit despre managerii de comunitate este volumul lor de muncă. Majoritatea presupun că doar moderatează discuțiile sau postează anunțuri. Dar într-un DAO masiv ca YGG, rolul lor este mult mai mare. Ei sunt podul care conectează sute de cercetători, zeci de manageri, studiouri de jocuri partenere, contribuitori DAO și comunitatea mai largă Web3. Imaginează-ți să încerci să menții toate aceste grupuri aliniate, informate și în mișcare în aceeași direcție. Aceasta este responsabilitatea pe care managerii de comunitate o poartă în fiecare zi.
Ia procesul de integrare a cercetătorilor, de exemplu. Noii membri nu apar magic complet instruiți și gata de a performa. Managerii de comunitate îi ghidează de la complet începători, persoane care poate nu au deschis niciodată un portofel crypto, în jucători încrezători care înțeleg cum funcționează jocurile Web3. Ei răspund la întrebări repetate cu răbdare, clarifică mecanismele confuze, îi îndrumă pe nou-veniți către resursele de instruire și îi ajută să înțeleagă așteptările. Este un amestec de învățare, mentorat și sprijin, și necesită un nivel de empatie pe care nu toată lumea îl are.
Nu se oprește după integrare. Odată ce cercetătorii sunt oficial parte din gilda, managerii de comunitate devin sistemul de suport pe care se bazează. Un joc își schimbă structura de recompensă? Managerii își actualizează echipele, dar #CMS sunt cei care se asigură că întreaga comunitate înțelege ce s-a schimbat și de ce. O nouă actualizare strică o strategie? Cercetătorii se îndreaptă către managerii de comunitate pentru actualizări. Cineva are probleme cu autentificarea, sincronizarea portofelului sau #NFT sarcini? Ghici cine intervine primul, da, managerii de comunitate din nou.
Ceea ce este și mai impresionant este cât de calm fac față stresului. Pentru că să fim cinstiți: mediul de jocuri Web3 poate deveni copleșitor rapid. Prețurile tokenurilor fluctuează. Economiile jocurilor se prăbușesc. Termenele limită apar din neant. Oamenii intră în panică. Oamenii se ceartă. Oamenii interpretează greșit anunțurile sau le ratează complet. Și cumva, managerii de comunitate absorb toată acea energie, o filtrează și o transformă în claritate. Ei sunt stabilizatorii emoționali ai gildei.
Un alt lucru pe care îl apreciez la managerii de comunitate ai YGG este cât de mult valorează comunicarea. Ei ascultă mereu, cu adevărat ascultă ce spun cercetătorii. Dacă un joc pare prea obositor, ei transmit acea feedback superiorilor. Dacă un bug afectează performanța, se asigură că este documentat. Dacă cercetătorii se confruntă cu lipsa de motivație, găsesc modalități de a aduce comunitatea împreună cu evenimente sau competiții prietenoase. Ei traduc experiența brută a jucătorilor în perspective acționabile.
Poți simți impactul lor în timpul evenimentelor mari sau al explorărilor de jocuri noi. Când YGG anunță un parteneriat cu un nou proiect, managerii de comunitate sunt cei care disecă mecanismele, descompun pașii de integrare, răspund la întrebări și ajută cercetătorii să înceapă. Și o fac rapid. Viteza cu care se adaptează la informații noi este cu adevărat impresionantă. Într-un spațiu unde lucrurile se schimbă peste noapte, ei sunt prima linie de răspuns.
Dar ceea ce face cu adevărat managerii de comunitate atât de cruciali este abilitatea lor de a construi cultură. Oricine poate posta instrucțiuni. Oricine poate aplica reguli. Dar crearea unui sentiment de apartenență, o senzație că faci parte din ceva semnificativ, necesită abilitate. În Discord-ul YGG, poți observa instantaneu când un manager de comunitate este activ. Energia se schimbă. Discuțiile decurg mai natural. Cercetătorii se simt văzuți și susținuți. Problemele se rezolvă mai repede. Chiar și argumentele ocazionale sau frustrările sunt disipate înainte de a escalada.
Cultura pe care au ajutat să o construiască în interiorul YGG este unul dintre cele mai mari motive pentru care oamenii rămân. Cercetătorii nu sunt loiali doar din cauza câștigurilor, sunt loiali din cauza comunității. Pentru că se simt conectați. Pentru că există mereu cineva gata să ajute, să ghideze și să interacționeze cu ei. Acea atmosferă nu apare din întâmplare. Este rezultatul a nenumărate ore de muncă invizibilă din partea managerilor de comunitate.
În opinia mea, nu trebuie uitat actul de echilibrare pe care trebuie să-l realizeze. Trebuie să fie prietenoși, dar fermi. Susținători, dar realiști. Accesibili, dar respectați. Nu pot avea favoriți. Nu pot obosi. Trebuie să mențină comunicarea profesională chiar și când lucrurile devin complicate și devin complicate. Ei străbat acea linie în fiecare zi și o fac să pară fără efort, chiar dacă cu siguranță nu este.
Cred că cea mai frumoasă parte a rolului unui manager de comunitate este cât de mult își conturează identitatea pe termen lung a gildei. Când cercetătorii au succes, este parțial pentru că cineva le-a răspuns la întrebări la 2 AM sau i-a ghidat în primul lor joc. Când managerii își scalează echipele fără probleme, este pentru că CMs au menținut comunicarea clară și organizată. Când gilda menține armonia chiar și sub presiune, este pentru că managerii de comunitate mențin moralul ridicat și comunicarea deschisă.
Da, cercetătorii muncesc din greu. Managerii strategizează. Studiourile de jocuri construiesc. Dar managerii de comunitate? Ei țin totul împreună, în liniște și constant. Ei sunt bătăile de inimă ale YGG, cei care se asigură că gilda nu doar funcționează, ci prosperă.
Dacă există un singur lucru pe care fiecare membru al YGG ar trebui să-l înțeleagă, este acesta: fără manageri de comunitate, nu există gilda, doar haos. Munca lor poate fi invizibilă uneori, dar impactul lor este pretutindeni. Și acesta este motivul pentru care rolul lor nu este doar crucial, ci și fondamental.
