Platformele care prioritizează experiența utilizatorului vor câștiga următoarea fază de adoptare.

Inovația blockchain-ului este adesea măsurată prin progrese. Execuția mai rapidă, arhitecturi noi și upgrade-uri ambițioase tind să domine discuțiile. Dar pentru cei mai mulți utilizatori, adoptarea nu este determinată de progrese. Este modelată de modul în care sistemele se comportă în utilizarea obișnuită, zilnică.
Oamenii interacționează cu tehnologia în momente mici, repetitive. Trimiterea unei tranzacții, verificarea unui sold sau interacțiunea cu o aplicație ar trebui să fie previzibile și simple. Când aceste acțiuni simple devin complicate sau nesigure, interesul dispare rapid, indiferent cât de avansată ar putea fi tehnologia de bază.