În ultima vreme, m-am gândit de ce unele sisteme par obositoare chiar și atunci când nimic nu este stricat. Totul funcționează tehnic, dar niciodată nu te simți relaxat folosindu-le. Aștepți. Verifici din nou. Eziti înainte de următorul pas. Acea senzație face mai mult rău decât își dă seama lumea.
Ce am observat cu Dusk este foarte diferit. Sistemul nu te întreabă să ai încredere în explicații ulterioare sau remedieri viitoare. Nu împinge incertitudinea mai departe. Deciziile sunt stabilite în momentul în care contează. Fie că ceva este permis clar, fie că se oprește curat. Nu există o zonă gri în care ești obligat să stai.
Cele mai multe platforme acceptă acțiuni mai întâi și explică mai târziu. Jurnalele revizuirilor, auditurilor, promisiunilor. Utilizatorii sunt informați că va fi gestionat în cele din urmă. Acea diferență între acțiune și certitudine este locul unde crește anxietatea. Chiar dacă rezultatul final se dovedește corect, experiența se simte instabilă.
Dusk elimină acea diferență. Execuția are loc doar când rezultatul este deja cunoscut ca fiind valid. Dacă condițiile nu sunt îndeplinite, nimic nu se scurge înainte. În timp, acest lucru creează un comportament calm. Mai puține încercări repetate. Mai puține ezitări. Oamenii se mișcă cu încredere pentru că sistemul nu le cere niciodată să spere.
Cu cât observ mai mult Dusk, cu atât îmi dau seama că încrederea nu este construită de tablouri de transparență. Încrederea este construită atunci când un sistem nu lasă niciodată incertitudinea să treacă prin prima dată.
$DUSK
