Un client Wells Fargo spune că încă nu-i vine să creadă că a pierdut mii de dolari într-o înșelătorie bancară care s-a răspândit în toată țara.
Potrivit ABC7 News, Eileen Loughran, rezidentă din San Francisco, a primit recent un mesaj text de rutină de la Wells Fargo în care îi întreba dacă poate transfera 957 USD prin rețeaua de plăți Zelle.
Loughran a răspuns „nu” și a primit imediat un apel pe telefonul ei #cell cu textul „Wells Fargo Fraud Alert.
Apelantul a convins-o că contul i-a fost spart și a inițiat opt transferuri Zelle pentru a-și proteja fondurile.
Apelantul a închis apelul tocmai când transferurile erau finalizate, iar Loughran și-a dat seama că a fost înșelat.
Nu doar că eram supărat, dar eram și într-o mare durere.
Conform lui Loughran, Wells Fargo nu l-a alertat cu privire la tranzacția agitată și, prin urmare, nu este responsabil pentru pierdere.
Este încă neclar la ce cont au fost transferați banii, cui aparțineau și dacă o investigație este în curs.
Wells Fargo a spus că a autorizat tranzacția și le-a spus celor de la 7 On Your Side, "Dacă un client raportează că a fost victimizat, vom efectua o investigație completă folosind aceleași reguli, legi și orientări de reglementare pentru Zelle ca și pentru alte bănci."
Fraude similare folosind Zelle au afectat mii de conturi bancare, rezultând în furtul a aproximativ 500 de milioane de dolari în 2022.
Zelle pretinde de asemenea că are un nou proces pentru a ajuta victimele fraudelor de furt de identitate, dar în cazul lui Lofrank, se spune că nu a avut noroc.
Când a fost întrebat de ce Zelle a permis rambursări într-un caz și nu în altul, Zelle a spus că era prea transparent și nu dorea să "alertze" potențialii fraudatori care ar putea face cereri false de rambursare.
Zelle este deținut de Early Warning Services, LLC, care este co-deținut de șapte dintre cele mai mari bănci din țară, inclusiv Wells Fargo.
Citește-ne la: Compass Investments