Dacă portofelul tău de investiții de pe platforma Binance a fost închis pentru tranzacționarea copiilor, există pași pe care îi poți urma pentru a-ți recupera banii. Iată un ghid detaliat:
### 1. Conectează-te la contul tău de Binance
- Deschide site-ul Binance sau aplicația mobilă și conectează-te la contul tău folosind informațiile de autentificare.
### 2. Accesarea secțiunii portofelelor de investiții
- Din tabloul de bord principal, caută secțiunea "portofele de investiții" sau "Copy Trading" (tranzacționare prin copiere).
### 3. Verificarea stării portofelului închis
- Verifică lista portofelelor tale și verifică starea portofelului care a fost închis. Ar trebui să existe informații despre închidere și motivele închiderii.
### 4. Recuperarea activelor
- Dacă portofelul a fost închis, activele sunt, în general, returnate automat în portofelul tău principal de la Binance. Verifică-ți portofelul principal pentru a vedea dacă activele au fost returnate deja.
- Dacă nu găsești activele în portofelul tău principal, s-ar putea să fie nevoie să urmezi câțiva pași suplimentari.
### 5. Contactarea suportului clienți
- Dacă nu poți găsi activele sau dacă există vreo problemă în recuperarea fondurilor, poți contacta suportul clienți de la Binance.
- Mergi la secțiunea "Ajutor" sau "Suport" din aplicația Binance sau de pe site-ul web.
- Alege opțiunea "Contactează-ne" sau "Chat Live" și discută cu un reprezentant al serviciului clienți pentru a explica problema și a oferi toate detaliile necesare.
### 6. Trimiterea unei solicitări de suport
- Dacă suportul direct nu este disponibil, poți trimite o solicitare de suport prin sistemul de bilete al platformei Binance.
- Completează formularul solicitat și atașează orice informație necesară, cum ar fi numărul de cont, detaliile portofelului și data închiderii.
### 7. Urmărirea stării
- După ce ai trimis o solicitare de suport, urmărește starea regulat și menține o comunicare constantă cu echipa de suport până când problema este rezolvată și banii tăi sunt recuperați.
### Sfaturi suplimentare:
- Verifică-ți e-mailul: Binance poate trimite notificări prin e-mail cu privire la starea portofelului și orice acțiuni care trebuie întreprinse.
- Revizuirea politicilor: Citește politicile Binance referitoare la tranzacționarea prin copiere și portofelele de investiții pentru a înțelege drepturile tale și procedurile aplicate în cazurile de închidere.
Dacă urmezi acești pași cu atenție și comunici cu echipa de suport de la Binance, ar trebui să poți recupera banii tăi din portofelul de investiții închis.