Заблокирован: Черный ящик кампании Binance
"Оценки рисков"
Это публичный крик о прозрачности от Binance относительно их критериев участия в кампаниях. Совсем недавно я активно участвовал в ряде захватывающих кампаний Binance Pay – включая то, что казалось кампанией «красные пакеты» подарков Binance Pay, возможности зарабатывать вознаграждения за отправку другим пользователям Binance, захватывающее событие в стиле лотереи «выигрышные билеты» и как минимум две другие увлекательные акции.
Я инвестировал свое время и усилия, только чтобы они внезапно исчезли из моей вкладки «Pay». Мое участие было резко прекращено во всех этих кампаниях. Указанные причины были расплывчатыми: «нарушение условий» для некоторых и «кампания завершена» для других, даже когда их опубликованные временные рамки предполагали обратное. Когда я наконец смог связаться со службой поддержки, объяснение оказалось еще более тревожным: я «не прошел их оценку рисков», процесс, который они утверждают, что проводится систематически и периодически. Проблема? Никакого предварительного уведомления, никаких конкретных деталей о предполагаемом нарушении и абсолютно никакой ясности по поводу того, что вызвало эту оценку.
Хотя служба поддержки уверяла меня, что это не повлияет на мой основной аккаунт, это фактически запретило мне участвовать во всех будущих кампании Pay. Предложенный процесс «апелляции» является лабиринтом необходимых видео и фотографий, значительная нагрузка для кого-то, кто даже не знает, какое правило якобы было нарушено. В довершение ко всему, моя служебная заявка была помечена как «решенная», что лишило меня дальнейшей прямой помощи. Эта нехватка четкой коммуникации, непрозрачная природа этих «оценок рисков» и разочаровывающий процесс апелляции вызывают глубокую озабоченность. Binance, ваши пользователи заслуживают лучшей прозрачности и справедливого, понятного пути к разрешению.