Старшая сестра@Yi He Она вовсе не высокомерный босс, на самом деле она крупнейший "KOC" на Binance. Её способность чувствовать настроение сообщества основана на том, что она никогда не отклонялась от первой линии защиты прав, от групп споров. Напротив, многие владельцы бирж, заработав деньги, покупают яхты и общаются только в высококлассных кругах, но старшая сестра до сих пор ловит мошенников в сообществе и отвечает на личные сообщения. Это чувство присутствия может быть самым большим секретом того, как Binance поддерживает привязанность сообщества.

Я потерял свой предыдущий телефон, у меня больше нет многих записей чатов и скриншотов, сейчас поделюсь несколькими запоминающимися событиями.
В то время Tron собирался на Binance. Старшая сестра только что сказала в прямом эфире, что начинается, и через 50 секунд 500 миллионов токенов Tron были раскуплены. Тогда сервер завис, и многие пользователи, которые не успели, ругались в чате. Старшая сестра не отступила, а сразу же разослала红包 в разных группах, одновременно извиняясь и объясняя технические неполадки. Умение быть на месте, возможно, это самое раннее впечатление о ней в сообществе.

Позже, когда был введен запрет 94, Binance нужно было вывести китайских пользователей и перенести серверы. В то время Binance столкнулся с паникой среди пользователей и трудностями с выводом средств. Я чувствовал, что в тот период старшая сестра практически не спала, постоянно находилась в различных группах защиты прав и официальных группах. Она не делала официальные объявления, а отвечала на конкретные вопросы пользователей как обычный客服, например, "Почему мои токены еще не поступили?" или "Моя проверка личности зависла...". Она тогда сказала: "Я здесь, значит, Binance здесь." Этот подход в кризисный момент, когда она непосредственно успокаивала чувства самых низших пользователей, на самом деле всегда меня вдохновлял.

Я помню, как один студент ошибочно перевел деньги на неправильный кошелек и потерял 500 долларов. Это было очень мелочно для Binance, и ответственность лежала на пользователе. Но старшая сестра знала, что это студент, и что эти деньги для него — все его состояние, поэтому она лично协调技术部门, чтобы найти решение и в конечном итоге помочь пользователю вернуть активы. Позже она упомянула в интервью: "Эти деньги для компании — мелочь, а для того студента — возможно, все".

Слишком много, в 18-19 годах в WeChat группах и среди конкурентов. Старшая сестра тогда в группе отправила большие объемы текста, по пунктам опровергая обвинения против данных Binance, даже прямо отвечая (здесь опущено). В то время было много слухов о Binance, и некоторые наблюдатели говорили, что этот босс действительно бездельничает, что она даже лично вмешивается в споры. Но именно эта "истинность" заставила нас поверить, что Binance управляется настоящими людьми. Трудно представить, что она управляет империей в сотни миллиардов, но все еще спорит в WeChat группах.

Я помню, как она раньше говорила
"Если ты не был в группе и не слышал, как пользователи ругают тебя, ты не поймешь, как трудно использовать наш продукт, и ты не сможешь написать объявление, которое пользователи действительно смогут понять."
"Если пользователям нравится, значит, это правильно. Не принимай решения за пользователей с позиций своей элиты."
"Если в этой компании ты сам не покупаешь продукты компании и не веришь в них, почему ты ожидаешь, что пользователи будут верить?"
"В коммерческой конкуренции никто не будет милосердным к тебе, потому что ты женщина, все идет с холодной жестокостью."
Говорят, xxx собирается выйти на Binance, "Верить этому или верить мне, я Цинь Шихуан".

Эти "мелочи", собранные вместе, не создают идеальную богиню, а представляют собой предпринимателя с высоким уровнем боевой готовности, вылезшего из грязи.

В конце концов, давайте добавим немного ценности.
Философия старшей сестры по поводу сообщества, на самом деле, это история эволюции людей в криптомире.
Столкнувшись с трудностями, она верит, что "всё — это лучшее решение", это её стойкость; находясь в этой эпохе, это "раз уж пришли, то не отступать" — её отвага;
Раз уж вошла в игру, нужно "сделать что-то большое" — это её амбиция;
А конечная цель — это не для того, чтобы победить кого-то, а для того, чтобы действительно "перепрыгнуть пропасть" в этой индустрии.
Даже если вероятность всего лишь одна на десять тысяч, она всё равно готова в сообществе пройти с людьми последний километр.@Yi He

Просто так, потом, когда будет время, напишу (мой телефон не удается вернуть, ууу)