Công nghệ hội nghị truyền hình xuất hiện vào cuối những năm 1990 với sự ra đời của WebEx (được Cisco mua lại vào năm 2007) và được người dùng phổ biến nhờ Skype (Microsoft) và iChat của Apple. Tuy nhiên, Zoom là ứng dụng "đúng người đúng thời điểm" và đã trở thành ngôi sao sáng nhất sau khi xuất hiện kể từ tháng 3 năm 2020.
Theo Reuters, khi đại dịch bùng phát, lượng người dùng Zoom tăng vọt trong thời gian ngắn. Phần mềm này phổ biến với bất kỳ ai cần học tập, làm việc từ xa hoặc giữ liên lạc với bạn bè và gia đình trong thời gian giãn cách xã hội.