P.2 Que vẫn còn mở trong khi mọi thảm họa đang xảy ra trước mắt tôi. Điều đầu tiên tôi làm là đến chatbot để hỏi phải làm gì trong những trường hợp này và trong các tùy chọn của nó có một bài đăng trong một trong những blog hỗ trợ của việc Thay đổi địa chỉ email, thành thật mà nói, một sự chăm sóc TỆ HẠI từ #Binance vì khi biết về những tình huống như thế này, họ nên có tùy chọn nói chuyện trực tiếp với một đại diện hoặc đưa ra một tùy chọn RÕ RÀNG để chúng tôi có thể đặt tài khoản của mình vào chế độ cách ly và tránh để ai thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong thời gian đó.
Cuối cùng, tôi đã tiến hành thay đổi địa chỉ email của mình, làm theo tất cả các bước, sử dụng các phương thức xác nhận mà tôi có sẵn như tin nhắn văn bản và nhận diện khuôn mặt (sau đó tôi sẽ giải thích tại sao tôi không thể sử dụng Google Authenticator) và thông báo rằng tài khoản đã bị KHÓA cho đến khi thay đổi có hiệu lực, rằng họ sẽ thông báo cho tôi và họ đã cung cấp cho tôi một mã tham chiếu của vụ việc, với thông tin đó tôi cảm thấy yên tâm 😌, tôi đã nói: “Nếu tài khoản đã bị khóa thì họ sẽ không còn quyền truy cập ngay cả với email mà họ đã hack.” Điều này xảy ra vào lúc 1:10 sáng thứ Bảy, ngày 09 tháng 11 năm 2024.
Vào sáng hôm đó, với tâm lý bình tĩnh hơn, tôi đã cố gắng nói chuyện với một nhân viên để giải quyết vấn đề tài khoản của mình và có thể mở khóa nó. Tôi đã nói chuyện với một đại diện rất lịch sự trong suốt quá trình và tôi nhấn mạnh điều này vì trong những trường hợp này, tất cả các tổ chức ảo này đều làm ngơ với dịch vụ khách hàng và tôi đang đề cập đến Google, Facebook, Instagram, YouTube, các ngân hàng ảo, v.v. TẤT CẢ họ đều không quan tâm đến những gì xảy ra với bạn, nếu bạn bị đánh cắp thông tin, một tài khoản hoặc bị hack thì không có cách nào để liên lạc với họ hoặc ít nhất là họ không làm cho bạn dễ dàng, cũng như không có sự hỗ trợ nhanh chóng.