Giám đốc điều hành Barclays Nêu bật Vai trò của AI trong việc Nâng cao Cá nhân hóa Dịch vụ

Giám đốc điều hành Barclays, C.S. Venkatakrishnan, nhấn mạnh tiềm năng chuyển đổi của trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ cá nhân hóa hơn. Bloomberg đã đăng trên X, làm nổi bật những hiểu biết của Venkatakrishnan về tầm quan trọng của việc trao quyền cho nhân viên để khai thác AI một cách hiệu quả. Ông tin rằng AI có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng bằng cách điều chỉnh dịch vụ theo nhu cầu cá nhân. Venkatakrishnan cũng nhấn mạnh sự cần thiết cho lãnh đạo hỗ trợ lực lượng lao động của họ trong việc thích ứng với những tiến bộ công nghệ này, đảm bảo rằng nhân viên được trang bị để sử dụng các công cụ AI một cách hiệu quả.