Điểm chính
CZ nói rằng hầu hết FUD tốt nhất là không tham gia vào nó.
Ông lựa chọn làm rõ thông tin sai lệch khi cần thiết.
Chặn và tắt tiếng là những công cụ để giảm tiếng ồn mà không làm nản lòng phản hồi.
Changpeng Zhao đã chia sẻ cách tiếp cận của mình để xử lý tiếng ồn hàng ngày và nỗi sợ hãi, sự không chắc chắn và nghi ngờ (FUD), nói rằng trong hầu hết các trường hợp, phản ứng tốt nhất là không tham gia vào bất kỳ điều gì cả.
Trong một AMA gần đây, CZ cho biết việc tiếp xúc liên tục với thông tin sai lệch và chỉ trích có thể gây rối, và việc giảm tiếng ồn thường hiệu quả hơn là phản hồi trực tiếp.
“Cách tốt nhất là không xử lý nó,” CZ nói, thêm rằng hầu hết FUD không cần phản hồi.
Khi Cần Làm Rõ
CZ thừa nhận rằng đôi khi cần phải làm rõ, đặc biệt khi thông tin sai lệch có nguy cơ làm người dùng hiểu lầm, những người chưa quen với mức độ tiếng ồn phổ biến trong ngành công nghiệp tiền điện tử.
Ông nói rằng những sự làm rõ ngắn gọn, thực tế có thể giúp ngăn ngừa sự nhầm lẫn, nhưng nhấn mạnh rằng sự tham gia kéo dài thường khuếch đại vấn đề thay vì giải quyết nó.
Giảm Tiếng Ồn Mà Không Im Lặng Phản Hồi
CZ giải thích rằng ông sử dụng việc chặn và tắt tiếng một cách chọn lọc để quản lý nguồn tin trên mạng xã hội của mình.
Theo ông, tắt tiếng thường được ưu tiên hơn là chặn, vì nó giảm tiếng ồn mà không cảnh báo bên kia, điều này đôi khi có thể được hiểu là sự xác nhận hoặc sự chú ý.
“Khi bạn chặn họ, đôi khi họ biết — đó như một sự xác nhận đối với họ. Khi bạn tắt tiếng họ, họ không biết,” ông nói.
Cùng lúc đó, CZ nói rằng ông cẩn thận không tắt tiếng những tiếng nói cung cấp phê bình mang tính xây dựng hoặc phản hồi chân thành.
Phân biệt FUD và Phản hồi
CZ lưu ý rằng một số người dùng có thể lặp lại các câu chuyện tiêu cực do hiểu lầm chứ không phải vì ý định xấu. Ông nói rằng những phản hồi như vậy không nên bị bác bỏ hoàn toàn.
Ông nhấn mạnh rằng giao tiếp mở vẫn rất quan trọng, đó là lý do tại sao ông tiếp tục dành thời gian trên mạng xã hội, tổ chức AMAs và tương tác trực tiếp với cộng đồng.
“Chúng tôi luôn hoan nghênh phản hồi,” CZ nói, thêm rằng sự tham gia của cộng đồng giúp các dự án hệ sinh thái cải thiện theo thời gian.