Tôi đã từng thử nghiệm một giao thức vào khuya, chứng kiến khoản phí tăng vọt, đóng tab trong im lặng, và nghĩ về Fogo như một dự án hiếm khi nói về cảm xúc của người dùng nhưng lại chạm đúng vào điểm nhạy cảm đó.
Tôi không còn hứng thú tranh luận về việc “sốc phí” có nghĩa là gì như một khái niệm, vì tôi đã thấy nó lặp đi lặp lại quá nhiều lần. Một buổi tối, lưu lượng truy cập tăng vọt, mạng bắt đầu chậm lại, giao dịch bị treo, người dùng thử lại, và phí tăng theo từng bước. Vấn đề không chỉ là phải trả nhiều hơn, mà là cảm giác bị kéo ra khỏi sự chắc chắn. Những người xây dựng là những người bị siết chặt nhất: họ không thể hứa hẹn một trải nghiệm, không thể giữ cho các luồng mượt mà, và cuối cùng phải thu hẹp sản phẩm chỉ để tránh rủi ro. Nói thật, sốc phí không làm một hệ sinh thái sụp đổ với một con số, mà làm nó xói mòn bằng cách kéo đổ thói quen.
Nhìn vào Fogo, điều nổi bật là họ tập trung vào một điều nghe có vẻ khô khan nhưng quyết định mọi thứ: nhịp độ mạng trong giờ cao điểm. Càng ở lại thị trường này lâu, tôi càng tin rằng phí chỉ là triệu chứng, trong khi nguyên nhân thường bắt đầu từ một nhịp xử lý không đồng đều. Khi thời gian khối trôi ra khỏi vùng ổn định, tính cuối cùng kéo dài, lưu lượng chạy ngắn, thị trường ngay lập tức tạo ra một cơ chế “trả phí để cắt hàng” thông qua phí. Có thể điều quan trọng nhất không phải là đạt được lưu lượng cao nhất mà là giữ cho đường cong ổn định theo thời gian, vì sự ổn định đó giảm thiểu hoảng loạn, giảm lần thử lại, và giảm cơn thèm muốn trả thêm chỉ để mua sự chắc chắn.
Nhưng nhịp độ chỉ là một nửa bức tranh, nửa còn lại là tiền, và tiền luôn phơi bày sự thật. Với Fogo, tôi nhận thấy cách họ định hình phí như một dòng chảy được kiểm soát: phí từ các giao dịch hoán đổi, cầu nối, đúc và tương tác dapp được thu thập ở lớp thực thi, sau đó chia thành các nhánh theo mục đích. Một nhánh tài trợ cho bảo mật và cơ sở hạ tầng, một nhánh chảy vào quỹ lâu dài, và một nhánh quay trở lại vào các ưu đãi thanh khoản. Nghe có vẻ giống kế toán, nhưng điều mỉa mai là các thị trường tiền điện tử thường thiếu chính xác loại kỷ luật này, đó là lý do tại sao các cú sốc xuất hiện khi chi phí vận hành không thể được cân bằng chính xác khi nhu cầu tăng.
Bảo mật và cơ sở hạ tầng là bộ giảm chấn đầu tiên mà nhiều đội ngũ bỏ qua. Khi ngân sách không có, họ cắt giảm những gì khó nhìn thấy, hệ thống chậm lại, lỗi tăng lên, và cú sốc phí xuất hiện như một phản xạ tự vệ. Nếu Fogo thực sự ưu tiên phân bổ phí để giữ cho hệ thống khỏe mạnh dưới tải cao, họ đang tránh một kịch bản quen thuộc: tối ưu hóa quá mức chi phí và sau đó tạo ra tắc nghẽn và đột biến phí bằng chính đôi tay của mình. Tôi đã thấy các dự án “làm bóng các con số” trong ngắn hạn, chỉ để mất nhịp ngay khi người dùng đến, và niềm tin trượt đi trước khi các sửa chữa có thể hạ cánh.
Quỹ và ngân sách vận hành tuần hoàn là bộ giảm chấn thứ hai. Nhiều đội ngũ coi quỹ như một giải thưởng, nhưng khi điều kiện thị trường thay đổi, họ vẫn phải bán token để trả lương cho nhân viên, kiểm toán và cơ sở hạ tầng, và những lần bán đó thường xảy ra vào thời điểm tồi tệ nhất. Fogo chọn cách coi quỹ như một ngân sách vận hành định kỳ, chi tiêu cho phát triển sản phẩm, hỗ trợ nhà phát triển, kiểm toán, cơ sở hạ tầng, và hoạt động, và điều đó đối với tôi như việc mua thời gian bằng tiền thật. Ít người mong đợi thời gian sẽ là tài sản quý giá nhất trong một thị trường gấu, vì thời gian là thứ cho phép kỷ luật giữ vững mà không bị mất trí.
Các ưu đãi thanh khoản là bộ giảm chấn thứ ba, vì những gì người dùng cảm nhận không chỉ là phí mạng. Khi thanh khoản mỏng, độ trượt tăng, người dùng phân chia đơn hàng, lặp lại hành động, và tổng chi phí tăng lên, tạo ra cú sốc ngay cả khi phí cơ bản không thay đổi. Nếu Fogo sử dụng một phần của dòng phí để duy trì độ sâu thị trường và nhịp giao dịch, đó là một bước đi rất thực tiễn: ít lần thử lại, ít sửa chữa tốn kém. Nhưng tôi cẩn thận, vì nếu hỗ trợ thanh khoản trở thành sự phụ thuộc, ngay khi nó giảm đi, một cú sốc khác xuất hiện, chỉ là mang một chiếc mặt nạ khác.
Để công bằng, tôi luôn cần một bộ chỉ số để xác minh điều này thay vì dựa vào cảm giác. Với Fogo, trong giờ cao điểm, tôi sẽ theo dõi: liệu thời gian khối có giữ vững nhất quán, liệu tính cuối cùng có kéo dài bất thường, liệu lưu lượng có giảm theo các cụm theo giờ, liệu độ biến động phí có nhảy vọt trong những đợt giảm mạnh, liệu tỷ lệ thất bại và tỷ lệ giao dịch trì hoãn có tăng vọt, và liệu tổng chi phí người dùng, phí cộng với độ trượt, có tăng lên một cách mượt mà hay theo từng bậc thang. Tôi nghĩ rằng một dự án thực sự tránh được cú sốc phí là một dự án giữ cho đường cong hành vi người dùng không bị giật, không phải là một dự án viết lên câu chuyện hay nhất.
Cú sốc phí là một bài kiểm tra kỷ luật, không phải là một bài kiểm tra khẩu hiệu. Kỷ luật trong nhịp độ mạng và kỷ luật trong quản lý dòng phí phải di chuyển cùng nhau, vì một cái bảo vệ trải nghiệm, và cái kia bảo vệ khả năng chịu đựng khi thị trường biến động nóng và lạnh. Và khi một mùa cao điểm mới đến, liệu $FOGO có giữ được kỷ luật đó đủ lâu để người dùng không bị giật mình, và các nhà phát triển vẫn dám tiếp tục xây dựng.