Câu chuyện: Đêm đó, không ai di chuyển
Đó là một đêm bình thường.
Tại Queens, New York, một người phụ nữ trẻ tên là Kitty Genovese đang trở về nhà sau giờ làm.
Thời gian là 3 giờ sáng ngày 13 tháng 3 năm 1964.
Cô ấy đỗ xe và bắt đầu đi bộ về phía tòa nhà căn hộ của mình.
Con phố thì thầm lặng.
Đột nhiên, một người đàn ông lao ra từ bóng tối - cầm theo một con dao.
Kitty la hét lên trong tuyệt vọng:
“Cứu tôi! Anh ấy sẽ giết tôi!”
Các cửa sổ sáng lên.
Một vài người ló đầu ra, quan sát từ xa.
Một số người nghe thấy tiếng kêu, một số thậm chí còn thấy cuộc tấn công.
Nhưng vài phút sau, từng cái một, các cửa sổ lại đóng lại.
Kẻ tấn công đã rời đi... và quay lại.
Cuộc tấn công kéo dài hơn nửa giờ.
Sau đó, cuộc điều tra của cảnh sát đã tiết lộ rằng ít nhất 38 người trong các căn hộ gần đó đã nghe thấy tiếng kêu cứu của cô ấy.
Nhưng không ai gọi cảnh sát ngay lập tức.
Kitty đã mất mạng tối đó.
⸻
Vụ việc đã làm chấn động cả nước.
Các tiêu đề viết:
“Ba mươi tám người đã thấy vụ giết người mà không ai gọi cảnh sát.”
Người Mỹ đã cực kỳ phẫn nộ.
Mọi người đã hỏi:
“Người New York đã trở nên vô cảm?”
“Liệu nhân loại đã trở nên chai sạn?”
Nhưng hai nhà tâm lý học lại nhìn mọi thứ khác đi.
Họ không hài lòng với việc đổ lỗi cho mọi người — họ muốn hiểu cơ chế tâm lý đứng sau nó.
⸻
Khởi đầu của nghiên cứu
Hai học giả này là John Darley (Đại học Princeton) và Bibb Latané (Đại học New York).
Họ đã đặt ra một câu hỏi rất quan trọng:
“Có thể là, trong một nhóm, sự bất động của mọi người ảnh hưởng đến nhau?”
Họ đã tiến hành một thí nghiệm nổi tiếng.
Sinh viên đã được mời tham gia vào một “nghiên cứu thảo luận.”
Mỗi người tham gia ngồi một mình trong một phòng, giao tiếp với nhau qua bộ đàm.
Trong buổi thảo luận, một “người tham gia” (thực sự là một diễn viên) bắt đầu tỏ ra lo lắng, thở hổn hển và nói:
“Tôi… tôi không thể thở… xin hãy giúp tôi…”
Kết quả thật bất ngờ —
Khi những người tham gia tin rằng họ là người duy nhất nghe thấy sự hoảng loạn, 85% đã lập tức cố gắng tìm sự giúp đỡ.
Nhưng khi họ nghĩ rằng bốn người khác cũng nghe thấy,
chỉ có 31% đã hành động.
Hiệu ứng người quan sát
Trong số các nhà đầu tư cá nhân, hiện tượng này còn phổ biến hơn — và kín đáo hơn.
Khi chúng ta ở trong một nhóm, trách nhiệm sẽ bị phân tán và quan sát xã hội sẽ chiếm ưu thế.
Chúng ta nghĩ:
“Có rất nhiều người ở đây — sẽ có ai đó xử lý chuyện này.”
“Nếu không ai khác phản ứng, có lẽ nó không nghiêm trọng đến vậy.”
Và vì vậy—
Không ai hành động.
Mọi người đợi người khác là người đầu tiên hành động.
Hiện tượng này được gọi là hiệu ứng người quan sát,
một trong những phát hiện có ảnh hưởng nhất trong tâm lý học xã hội.
⸻
Hiệu ứng người quan sát trong đời sống hiện đại
Bạn có thể nghĩ rằng điều này chỉ là một câu chuyện từ 60 năm trước.
Nhưng nó vẫn tồn tại ở khắp mọi nơi ngày nay.
Trong đời thực:
Trên mạng xã hội, ai đó đang bị quấy rối — bạn muốn lên tiếng, nhưng lại nghĩ, “Chắc có ai đó sẽ làm.”
Trên phố, một người ngã — bạn do dự, thấy người khác đi qua, và cũng làm theo.
Trong một nhóm crypto, có người chỉ ra một vụ lừa đảo hoặc lỗi bảo mật — mọi người đều im lặng, vì vậy bạn cũng vậy.
Chúng tôi không phải là những người xấu.
Chúng ta chỉ bị ảnh hưởng, trong khoảnh khắc đó, bởi sự tĩnh lặng của đám đông.
⸻
Kết thúc: Người đầu tiên hành động
Công trình của Darley và Latané nhắc nhở chúng ta:
Hiệu ứng người quan sát không phải do sự tàn nhẫn gây ra — mà là kết quả của hành vi xã hội.
Chúng ta có xu hướng quan sát người khác, để bắt chước, để tìm kiếm sự đồng thuận nhóm.
Đó là điều cho phép xã hội hoạt động — nhưng cũng là điều khiến chúng ta do dự trong các cuộc khủng hoảng.
Sự can đảm thực sự không phải là sự vắng mặt của nỗi sợ hãi;
đó là sẵn sàng hành động bước đầu tiên khi mọi người khác đứng im.
Giống như cô gái trong tàu điện ngầm, người đầu tiên gọi cứu hộ —
Hành động của cô ấy đã khiến những người khác cũng làm theo.
Từ thời điểm đó, những người quan sát đã trở thành người giúp đỡ.
⸻
Bối cảnh học giả
John M. Darley (1938–2018) — Giáo sư Tâm lý học tại Đại học Princeton. Nghiên cứu của ông tập trung vào hành vi đạo đức và trách nhiệm xã hội.
Bibb Latané (sinh năm 1937) — Giáo sư Tâm lý học tại Đại học New York. Ông nghiên cứu ảnh hưởng xã hội, động lực nhóm và hiện tượng lười biếng xã hội.
Năm 1968, họ đã công bố bài báo mang tính bước ngoặt “Can thiệp của người quan sát trong các tình huống khẩn cấp”, giới thiệu thuật ngữ Hiệu ứng Người Quan Sát và khởi đầu một kỷ nguyên mới trong nghiên cứu hành vi xã hội.
1. Hiệu ứng người quan sát trong Crypto:
Vụ việc: Đêm trước khi LUNA sụp đổ
Năm 2022, trước khi LUNA sụp đổ, toàn bộ thị trường crypto đã ca ngợi stablecoin UST như tương lai của tài chính phi tập trung.
Nhưng từ rất lâu trước khi sụp đổ, một số nhà phát triển và nhà phân tích đã chỉ ra những điểm yếu nghiêm trọng — sự mong manh của stablecoin thuật toán.
Họ đã cảnh báo trên các diễn đàn:
“Nếu có một sự bán tháo lớn, cơ chế này có thể rơi vào vòng xoáy chết chóc.”
Nhưng hầu hết mọi người không hành động. Tại sao?
Bởi vì họ nghĩ rằng:
“Nhiều người thông minh đang đầu tư, Binance đã niêm yết, và các VC lớn đang ủng hộ — chắc chắn không vấn đề gì.”
Đó là phiên bản tài chính của hiệu ứng người quan sát —
Mọi người đều giả định “ai đó sẽ kiểm tra, ai đó sẽ can thiệp,”
và cuối cùng, không ai hành động.
Thảm họa diễn ra trong im lặng.
⸻
2. Hiệu ứng người quan sát trong thị trường chứng khoán:
Vụ việc: Khủng hoảng tài chính năm 2008 và bong bóng bất động sản
Trước khi thị trường nhà ở ở Mỹ sụp đổ vào năm 2008, nhiều người trong các ngân hàng đầu tư đã biết rằng các sản phẩm thế chấp dưới chuẩn rất rủi ro.
Nhưng không ai đứng ra để ngăn chặn.
Các nhà phân tích nghĩ rằng:
“Quản lý của tôi chắc hẳn đã biết.”
Các nhà quản lý nghĩ rằng:
“Cục Dự trữ Liên bang chắc chắn đang theo dõi.”
Các nhà quản lý nghĩ rằng:
“Thị trường sẽ tự điều chỉnh.”
Kết quả là, không ai hành động.
Đó là một hiệu ứng người quan sát toàn hệ thống.
Mọi người đều nhận ra vấn đề,
nhưng mỗi người đều giả định “ai đó sẽ chịu trách nhiệm.”
⸻
3. Hiệu ứng người quan sát trong tâm lý nhà đầu tư
“Trong nhóm không ai nói gì, nên chắc phải ổn.”
Bạn có thể nhận ra những tình huống crypto này:
“Tôi nghĩ dự án này có thể là lừa đảo, nhưng mọi người đang tham gia — chắc chắn không sao.”
Một người có ảnh hưởng lớn đã đăng về điều đó và hàng ngàn người thích — không cần phải tự nghiên cứu.”
“Không ai trong nhóm chat có vẻ lo lắng — tôi sẽ chỉ chờ xem.”
Sự im lặng tập thể này là cốt lõi cảm xúc của hiệu ứng người quan sát trong crypto.
Nó tạo ra ảo tưởng rằng “không có phản đối = không có vấn đề,”
khi thực tế, mọi người đều đang chờ ai đó khác lên tiếng.
⸻
4. Hiệu ứng người quan sát trong kinh tế vĩ mô
Ngay cả ở cấp độ chính phủ và tổ chức, động thái tương tự cũng xuất hiện.
Ví dụ, khi lạm phát bắt đầu tăng:
Ngân hàng trung ương nghĩ rằng: “Bộ Tài chính sẽ hành động.”
Bộ Tài chính nghĩ rằng: “Ngân hàng trung ương sẽ tăng lãi suất.”
Các nhà đầu tư nghĩ rằng: “Chính phủ sẽ không để thị trường sụp đổ.”
Cuối cùng, không ai di chuyển — cho đến khi vấn đề trở thành khủng hoảng.
Đây là điều mà chúng ta có thể gọi là Hiệu ứng Người Quan Sát Hệ Thống:
khi vấn đề quá lớn và trách nhiệm quá phân tán,
mọi người đều nghĩ, “Đó không phải là việc của tôi.”
⸻
5. Kết luận tâm lý
Hiệu ứng người quan sát không phải do sự tàn nhẫn —
nó được gây ra bởi sự mơ hồ về trách nhiệm và sự hiểu sai các tín hiệu xã hội.
Trong thị trường tài chính, nó thể hiện như:
“Không ai bán — tôi sẽ giữ lâu hơn một chút.”
“Không ai gọi nó là lừa đảo — chắc là an toàn.”
“Không ai đang hành động — tôi cũng sẽ chờ.”
Nhưng sau sự cố, chúng ta nhận ra:
Mọi người đang chờ đợi người đầu tiên hành động.
(Câu chuyện: Đêm đó, không ai di chuyển)
Đó là một đêm bình thường.
Tại Queens, New York, một cô gái trẻ tên Kitty Genovese đang trở về nhà sau giờ làm việc.
Thời gian là 3 giờ sáng ngày 13 tháng 3 năm 1964.
Cô ấy đỗ xe và chuẩn bị vào nhà chung cư của mình.
Đường phố im lặng.
Đột nhiên, một người đàn ông từ trong bóng tối xông tới, cầm dao tấn công cô.
Kitty đã kêu cứu: “Có ai giúp tôi không! Anh ấy sẽ giết tôi!”
Cửa sổ sáng lên.
Một vài người đã thò đầu ra, nhìn từ xa.
Có người đã nghe thấy tiếng, có người thậm chí thấy cả hiện trường.
Nhưng vài phút sau, từng cái một, các cửa sổ lại đóng lại.
Kẻ tấn công đã rời đi, rồi quay lại.
Toàn bộ quá trình diễn ra hơn nửa giờ.
Và trong tòa chung cư đó, sau này cảnh sát điều tra ra rằng ít nhất có 38 người đã nghe thấy tiếng kêu cứu.
Nhưng không một ai ngay lập tức gọi cảnh sát.
Kitty cuối cùng đã mất mạng.
⸻
Vụ án này đã làm chấn động toàn nước Mỹ.
Tiêu đề của truyền thông viết:
“Ba mươi tám người đã thấy vụ giết người mà không ai gọi cảnh sát.”
——“38 người đã thấy vụ giết người, nhưng không ai gọi cảnh sát.”
Công luận đã nổi sóng, mọi người hỏi:
“Người New York đã trở nên vô cảm sao? Nhân tính đã trở nên chai sạn sao?”
Nhưng có hai nhà tâm lý học, nghĩ khác.
Họ không hài lòng với việc đổ lỗi, họ muốn tìm ra “cơ chế tâm lý” đứng sau.
⸻
(Khởi đầu của nghiên cứu)
Hai học giả này là John Darley (Đại học Princeton) và Bibb Latané (Đại học New York).
Họ đã đặt ra một câu hỏi rất quan trọng:
“Có phải trong một nhóm, hành động của chúng ta sẽ bị ‘sự không hành động của người khác’ ảnh hưởng?”
Họ đã tiến hành một thí nghiệm nổi tiếng.
Mời sinh viên tham gia một “nghiên cứu thảo luận”, để mỗi người ngồi trong các phòng khác nhau và giao tiếp qua bộ đàm.
Trong quá trình, người thử nghiệm giả vờ là một “người tham gia” đột ngột gặp khó khăn về hô hấp, phát ra tiếng đau đớn: “Tôi… tôi không thể thở… xin hãy giúp tôi…”
Kết quả cho thấy —
Khi người tham gia nghĩ rằng chỉ có mình nghe thấy, 85% đã lập tức đi tìm sự giúp đỡ.
Nhưng khi họ nghĩ rằng có bốn người khác cũng nghe thấy,
Chỉ có 31% người hành động.
⸻
(Đây là hiệu ứng người quan sát)
Thí nghiệm này tiết lộ một tâm lý quan trọng của con người:
Khi chúng ta ở trong một nhóm, hiện tượng “phân tán trách nhiệm” và “quan sát xã hội” xảy ra.
Chúng ta nghĩ rằng:
“Có nhiều người như vậy, chắc sẽ có người xử lý.”
“Nếu không ai hành động, có lẽ không nghiêm trọng đến vậy.”
Và vì vậy —
Không ai hành động.
Mọi người đều đang chờ “người đầu tiên”.
Hiện tượng này sau đó được gọi là hiệu ứng người quan sát (Bystander Effect),
Đây là một trong những nghiên cứu tiêu biểu nhất trong lịch sử tâm lý học xã hội.
⸻
(Hiệu ứng người quan sát trong cuộc sống hiện đại)
Bạn có thể nghĩ rằng, đây chỉ là chuyện cách đây 60 năm.
Nhưng ngày nay, nó hiện diện khắp nơi.
Trong đời thực:
Trên mạng có người bị quấy rối, bạn thấy bình luận và muốn giúp đỡ, nhưng lại nghĩ “sẽ có ai đó đứng ra nói” thì bạn cũng không hành động.
Trên phố, ai đó ngã xuống, bạn dừng lại, nhưng khi thấy người khác tiếp tục đi, bạn cũng chọn im lặng;
Trong nhóm crypto, có người chỉ ra dấu hiệu lừa đảo hoặc lỗ hổng bảo mật, nhưng không ai phản ứng, vì vậy bạn cũng không dám lên tiếng.
Chúng ta không phải là những người xấu,
Chỉ trong khoảnh khắc đó, chúng ta bị ảnh hưởng bởi “sự bất động của nhóm”.
⸻
(Kết thúc: Người đầu tiên hành động)
Công trình của Darley và Latané nhắc nhở chúng ta:
Hiệu ứng người quan sát không phải do sự lạnh nhạt của con người, mà là do sự xã hội hóa của con người.
Chúng ta được lập trình để quan sát người khác, để bắt chước, để tìm kiếm sự đồng thuận nhóm.
Điều đó cho phép chúng ta hợp tác, sống cùng nhau, nhưng cũng khiến chúng ta do dự trong khủng hoảng.
Sự can đảm thực sự không phải là không có sợ hãi,
mà là dám hành động khi tất cả mọi người đều đứng yên.
Cũng như cô gái đầu tiên gọi điện thoại trong tàu điện ngầm,
Cô ấy đã khiến những người khác cũng hành động theo.
Từ khoảnh khắc đó, những người quan sát đã trở thành người giúp đỡ.
⸻
Bổ sung bối cảnh học giả:
John M. Darley (1938–2018), Giáo sư Tâm lý học tại Đại học Princeton, nghiên cứu tập trung vào trách nhiệm xã hội và hành vi đạo đức.
Bibb Latané (sinh năm 1937), Giáo sư Tâm lý học tại Đại học New York, nghiên cứu ảnh hưởng xã hội, động lực nhóm và hiện tượng lười biếng xã hội.
Họ đã xuất bản một bài báo vào năm 1968 (Can thiệp của người quan sát trong các tình huống khẩn cấp), giới thiệu lần đầu tiên thuật ngữ “hiệu ứng người quan sát”, mở ra một kỷ nguyên mới trong tâm lý học hành vi xã hội.
Một, hiệu ứng người quan sát trong crypto:
Vụ việc: Đêm trước khi LUNA sụp đổ
Năm 2022, trước khi LUNA sụp đổ, toàn bộ thị trường đã ca ngợi stablecoin “UST” là cuộc cách mạng tài chính tương lai.
Nhưng trước khi giá cả sụp đổ, một số nhà phát triển và nhà phân tích đã phát hiện ra các điểm yếu trong cơ chế.
Họ đã cảnh báo trên các diễn đàn: “Cơ chế này nếu bị bán tháo lớn, sẽ xuất hiện vòng xoáy chết chóc.”
Nhưng hầu hết mọi người không hành động. Tại sao?
Bởi vì họ nghĩ rằng: “Nhiều người thông minh như vậy đều đầu tư, Binance cũng niêm yết, VC cũng hỗ trợ, chắc chắn không vấn đề gì.”
Đây là phiên bản tài chính của hiệu ứng người quan sát —
Mọi người đều nghĩ rằng “người khác sẽ kiểm tra, người khác sẽ can thiệp,” và kết quả là không ai ngăn chặn thảm họa.
⸻
Hai, hiệu ứng người quan sát trong thị trường chứng khoán:
Vụ việc: Bong bóng bất động sản trước cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008
Trước khi thị trường thế chấp Mỹ nổ tung, nhiều người trong các ngân hàng đầu tư đã phát hiện ra:
Các sản phẩm thế chấp dưới chuẩn rất rủi ro.
Nhưng không ai ra mặt để ngăn chặn.
Các nhà phân tích nghĩ rằng: “Các sếp biết rồi phải không?”
Các quản lý nghĩ rằng: “Cục Dự trữ Liên bang chắc chắn đang theo dõi.”
Các cơ quan quản lý nghĩ rằng: “Thị trường sẽ tự điều chỉnh chứ?”
Kết quả là, không ai thực sự hành động.
Đây là một hiệu ứng người quan sát toàn hệ thống.
Mọi người đều biết rằng có vấn đề,
Nhưng mỗi người đều giả định “sẽ có người khác chịu trách nhiệm.”
⸻
Ba. Hiệu ứng người quan sát trong tâm lý nhà đầu tư:
Trong hành vi của nhà đầu tư cá nhân, hiện tượng này càng phổ biến và kín đáo hơn.
Đưa ra một vài tình huống thường gặp trong crypto mà bạn chắc chắn sẽ quen thuộc:
“Nhìn thấy dự án này có thể là lừa đảo, nhưng mọi người đều tham gia — chắc không sao.”
“Người có ảnh hưởng này đã đăng một tín hiệu, và hàng ngàn lượt thích, tôi không cần phải tự nghiên cứu.”
“Trong nhóm không ai nói nguy hiểm, vậy thì hãy chờ xem.”
Bầu không khí “im lặng tập thể” này chính là sự mở rộng tinh thần của hiệu ứng người quan sát trong crypto.
Nó tạo ra ảo tưởng rằng “không có ai phản đối = không có vấn đề”,
Nhưng thực sự là “mọi người đều đang chờ phản ứng của người khác.”
⸻
Bốn. Hiệu ứng người quan sát trong kinh tế tổng thể:
Ngay cả ở cấp độ quốc gia và chính phủ, cũng có tình huống này.
Ví dụ, khi lạm phát bắt đầu tăng:
Ngân hàng trung ương nghĩ rằng: “Bộ Tài chính sẽ can thiệp.”
Bộ Tài chính cảm thấy: “Ngân hàng trung ương sẽ điều chỉnh lãi suất.”
Các nhà đầu tư nghĩ rằng: “Chính phủ sẽ không để thị trường sụp đổ.”
Kết quả là không ai hành động trước, cho đến khi vấn đề trở thành khủng hoảng.
Tình huống này thực sự là một “hiệu ứng người quan sát hệ thống” —#SystematicRisk
Khi vấn đề quá lớn, trách nhiệm quá mơ hồ,
Mỗi cá nhân đều nghĩ rằng “đó không phải là trách nhiệm của tôi.”
⸻
Năm, kết luận tâm lý:
Hiệu ứng người quan sát không phải là sự lạnh nhạt, mà là sự phân tán trách nhiệm + sự hiểu nhầm các dấu hiệu xã hội.
Trong thị trường đầu tư, nó thể hiện như:
“Không ai hành động, tôi cũng không hành động.”
“Không ai bán, tôi cũng sẽ cố thêm một chút.”
“Không ai tố cáo, chắc không phải là gian lận.”
Nhưng sau khi thị trường sụp đổ,
Chúng ta mới nhận ra: thì ra mọi người đều đang chờ “người đầu tiên hành động.”
Câu chuyện: Đêm đó, không ai di chuyển
Đó là một đêm bình thường.
Tại Queens, New York, một cô gái trẻ tên Kitty Genovese đang trở về nhà sau giờ làm việc.
Đó là sáng sớm ngày 13 tháng 3 năm 1964, vào khoảng ba giờ sáng.
Cô đỗ xe và bắt đầu đi về phía tòa nhà của mình.
Đường phố im lặng.
Đột nhiên, một người đàn ông từ trong bóng tối xông ra với một con dao và tấn công cô.
Kitty đã kêu cứu trong tuyệt vọng:
“Cứu tôi với! Anh ấy sẽ giết tôi!”
Nhiều ánh đèn đã sáng lên.
Một số người nhìn qua cửa sổ, từ xa.
Một số người đã nghe thấy tiếng kêu cứu. Một số thậm chí còn thấy cuộc tấn công.
Nhưng vài phút sau, từng cái một, các cửa sổ lại đóng lại.
Kẻ tấn công đã rời đi… và sau đó trở lại.
Cuộc tấn công kéo dài hơn nửa giờ.
Sau đó, cảnh sát phát hiện rằng ít nhất 38 người đã nghe thấy tiếng kêu cứu.
Không ai ngay lập tức gọi cảnh sát.
Kitty đã mất mạng tối đó.
⸻
Tiêu đề đã làm rung chuyển toàn bộ nước Mỹ
Các tờ báo đã đăng tin trên trang nhất:
“Ba mươi tám người đã thấy vụ giết người, nhưng không ai gọi cảnh sát.”
Toàn quốc đã bị sốc.
Nhiều người đã tự hỏi:
“Người New York có trở nên lạnh lùng không? Con người đã không còn lòng trắc ẩn sao?”
Nhưng hai nhà tâm lý học lại có cách nghĩ khác.
Họ không chỉ muốn đổ lỗi cho xã hội; họ muốn hiểu tại sao lại xảy ra điều như vậy.
⸻
Khởi đầu của nghiên cứu
Tên của họ là John Darley (Đại học Princeton) và Bibb Latané (Đại học New York).
Họ đã tự hỏi:
“Có thể rằng, khi chúng ta ở trong một nhóm, hành động của chúng ta phụ thuộc vào việc người khác làm gì hay không làm gì?”
Họ đã thiết kế một thí nghiệm rất nổi tiếng.
Họ đã mời sinh viên tham gia vào một “cuộc trò chuyện nhóm”, kết nối qua bộ đàm.
Trong buổi thảo luận, một trong những “người tham gia” giả vờ có tình huống khẩn cấp:
“…Tôi không thể thở… xin hãy giúp tôi…”
Kết quả thật bất ngờ:
Khi sinh viên nghĩ rằng mình là người duy nhất nghe thấy, 85% đã lập tức đi tìm sự giúp đỡ.
Nhưng khi nghĩ rằng có bốn người khác cũng nghe thấy điều giống vậy, chỉ có 31% đã hành động.
⸻
Và như vậy, hiệu ứng người quan sát đã ra đời
Thí nghiệm này tiết lộ một điều sâu sắc về tâm trí con người:
Trong nhóm, chúng ta có xu hướng phân bổ trách nhiệm và quan sát trước khi hành động.
Chúng ta nghĩ những điều như:
“Có nhiều người, ai đó sẽ làm điều đó.”
“Nếu không ai di chuyển, có lẽ không nghiêm trọng đến vậy.”
Và như vậy…
Không ai di chuyển.
Mọi người đều chờ đợi ai đó là người đầu tiên.
Hiện tượng này được gọi là hiệu ứng người quan sát (Bystander Effect),
một trong những phát hiện quan trọng nhất trong lịch sử tâm lý học xã hội.
⸻
Hiệu ứng người quan sát trong đời sống hiện đại
Có thể bạn nghĩ rằng điều này chỉ xảy ra cách đây 60 năm.
Nhưng ngày nay, điều đó xảy ra mọi lúc.
Trên mạng xã hội, bạn thấy ai đó bị quấy rối. Bạn muốn can thiệp, nhưng nghĩ rằng:
“Chắc chắn sẽ có ai đó nói gì.”
Trên phố, ai đó ngã xuống. Bạn dừng lại, nhưng khi thấy không ai giúp, bạn cũng tiếp tục đi.
Trong một nhóm crypto, ai đó cảnh báo về một vụ lừa đảo, nhưng mọi người đều im lặng… và bạn cũng vậy.
Chúng ta không phải là những người xấu.
Chỉ là, trong khoảnh khắc đó, sự im lặng của người khác ảnh hưởng đến phán đoán của chúng ta.
⸻
Giá trị của việc là người đầu tiên hành động
Darley và Latané đã chứng minh rằng hiệu ứng người quan sát không phát sinh từ sự tàn nhẫn,
mà là vì chúng ta là những sinh vật xã hội.
Chúng ta quan sát người khác để quyết định cách cư xử.
Điều đó cho phép chúng ta sống cùng nhau, nhưng cũng khiến chúng ta do dự khi không ai hành động.
Sự can đảm thực sự không phải là không có sợ hãi,
mà là sự dám bước đi khi tất cả mọi người đều đứng yên.
Như cô gái trong tàu điện ngầm, người đầu tiên gọi cấp cứu:
Hành động của anh ấy khiến những người khác cũng giúp đỡ.
Kể từ khoảnh khắc đó, những người quan sát đã trở thành người cứu giúp.
⸻
Về các nhà nghiên cứu
John M. Darley (1938–2018) – Giáo sư Tâm lý học tại Princeton. Ông nghiên cứu trách nhiệm xã hội và hành vi đạo đức.
Bibb Latané (1937– ) – Giáo sư tại Đại học New York. Ông nghiên cứu ảnh hưởng xã hội và động lực nhóm.
Năm 1968, họ đã công bố nghiên cứu “Can thiệp của người quan sát trong các tình huống khẩn cấp”,
giới thiệu lần đầu tiên thuật ngữ hiệu ứng người quan sát (Bystander Effect),
và đánh dấu một bước ngoặt trong tâm lý học hiện đại.
Hiệu ứng người quan sát trong thế giới tài chính và crypto
⸻
1. Hiệu ứng người quan sát trong thế giới crypto
Vụ việc: sự sụp đổ của Terra / LUNA (2022)
Trước khi sụp đổ, toàn bộ thị trường đã ca ngợi stablecoin UST như “cuộc cách mạng tiền tệ của tương lai”.
Nhưng trước đó một thời gian, một số nhà phát triển đã phát hiện ra vấn đề:
sự mong manh của cơ chế stablecoin thuật toán.
Họ đã cảnh báo trên các diễn đàn:
“Nếu có một sự bán tháo lớn, cơ chế này sẽ rơi vào vòng xoáy chết chóc.”
Tuy nhiên, gần như không ai hành động.
Họ đã nghĩ:
“Nếu Binance niêm yết nó, nếu các VC ủng hộ và tất cả các chuyên gia đầu tư… thì chắc phải ổn.”
Đó là hiệu ứng người quan sát tài chính:
Mỗi người đều nghĩ rằng người khác sẽ đảm nhận,
và cuối cùng, không ai ngăn chặn thảm họa.
⸻
2. Trong thị trường chứng khoán: 2008 và bong bóng bất động sản
Trước khi cuộc khủng hoảng tài chính xảy ra, nhiều người trong các ngân hàng đã biết rằng các sản phẩm thế chấp rủi ro cao rất nguy hiểm.
Nhưng không ai nói gì cả.
Các nhà phân tích nghĩ rằng: “Các sếp đã biết rồi.”
Các sếp nghĩ rằng: “Cục Dự trữ Liên bang đang theo dõi.”
Các nhà quản lý nghĩ rằng: “Thị trường sẽ tự điều chỉnh.”
Kết quả:
Không ai hành động.
Đó là một hiệu ứng người quan sát hệ thống.
Tất cả đều biết rằng có điều gì đó không ổn, nhưng không ai chịu trách nhiệm.
⸻
Ba. Trong các nhà đầu tư thông thường
Trong số các nhà đầu tư nhỏ lẻ, hiệu ứng người quan sát còn phổ biến hơn… và kín đáo hơn.
Các tình huống rất phổ biến trong thế giới crypto:
“Dự án này có vẻ lạ, nhưng mọi người đều tham gia, chắc phải an toàn.”
“Nhà đầu tư có ảnh hưởng đã đăng một tín hiệu và có hàng ngàn lượt thích, chắc chắn biết mình đang làm gì.”
“Trong nhóm không ai nói gì, vậy chắc là ổn.”
Sự im lặng tập thể này là phiên bản mới của hiệu ứng người quan sát.
Điều đó khiến chúng ta nghĩ rằng “nếu không ai cảnh báo nguy hiểm, thì không có vấn đề gì,”
khi thực tế mọi người đều chờ đợi người khác bước ra đầu tiên.
⸻
4. Trong kinh tế toàn cầu
Ngay cả chính phủ và ngân hàng trung ương cũng rơi vào tình huống này.
Khi lạm phát bắt đầu gia tăng:
Ngân hàng trung ương nghĩ rằng: “Bộ Tài chính sẽ hành động.”
Bộ Nội vụ nghĩ rằng: “Ngân hàng trung ương sẽ điều chỉnh lãi suất.”
Các nhà đầu tư nghĩ: “Chính phủ sẽ không để thị trường sụp đổ.”
Và như vậy, không ai di chuyển cho đến khi vấn đề trở thành khủng hoảng.
Đây là một “Hiệu ứng Người Quan Sát Hệ Thống”:
khi vấn đề quá lớn và trách nhiệm bị phân tán,
tất cả đều giả định rằng “đó không phải là lượt của mình để hành động.”
⸻
5. Kết luận tâm lý
Hiệu ứng người quan sát không phát sinh từ sự tàn nhẫn của con người,
mà là do sự nhầm lẫn về trách nhiệm và sự hiểu sai các tín hiệu xã hội.
Trong thị trường, nó được dịch thành những suy nghĩ như:
“Nếu không ai bán, tôi cũng sẽ không.”
“Nếu không ai phản ứng, có lẽ không nghiêm trọng.”
“Nếu không ai báo cáo, có thể không phải là gian lận.”
Nhưng khi thị trường sụp đổ,
chúng ta nhận ra rằng tất cả đều chờ đợi người đầu tiên dám hành động.
⸻
Câu cuối cùng dành cho độc giả (CTA):
Trong thị trường, giống như trong đời sống, giá trị không nằm ở việc nói to hơn, mà là hành động trước tiên.#BTC再创新高
— Aston không cầu phú
