Binance sẽ bồi thường cho một số người dùng đã mất tiền trong đợt biến động vào tối thứ Sáu, dẫn đến hiệu suất kém trên nền tảng, theo từng trường hợp cụ thể.
Giám đốc điều hành và giám đốc hỗ trợ khách hàng của Binance đã xin lỗi người dùng Binance, và yêu cầu những người dùng bị ảnh hưởng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, mặc dù họ cảnh báo rằng những tổn thất do biến động giá và lợi nhuận chưa thực hiện sẽ không đủ điều kiện để được bồi thường.
Binance sẽ bồi thường cho những người dùng đã trải qua tổn thất trong khi giao dịch trên các thị trường cho USDEe BNSOL và WBETH, mà đã không còn giữ được giá cả dự kiến.
Hơn 1,6 triệu nhà giao dịch tiền điện tử đã bị thanh lý trong 24 giờ qua, với gần 20 tỷ đô la trong lãi mở bị xóa.
Giá BNB đã giảm gần 10% trong 24 giờ qua.
Binance sẽ bồi thường cho một số người dùng đã mất tiền trong đợt biến động vào tối thứ Sáu, dẫn đến hiệu suất giảm trên sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất thế giới, các giám đốc cao cấp đã thông báo vào thứ Bảy.
Người đồng sáng lập và giám đốc hỗ trợ khách hàng của Binance, Yi He, đã xin lỗi người dùng Binance vào sáng thứ Bảy trong một bài đăng trên X, cho biết các vấn đề phát sinh sau sự biến động giá gần đây trên thị trường tiền điện tử và giữa một "làn sóng người dùng lớn" đến nền tảng.
"Nếu bạn đã chịu thiệt hại do Binance, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi để đăng ký trường hợp của bạn," Ông đã viết. "Chúng tôi sẽ xem xét hoạt động tài khoản của bạn một cách riêng lẻ, phân tích tình huống và cung cấp bồi thường tương ứng. Tuy nhiên, thiệt hại do biến động thị trường và lợi nhuận chưa thực hiện không đủ điều kiện để được bồi thường... Khi chúng tôi không đạt yêu cầu, chúng tôi chịu trách nhiệm—không có lý do hay biện minh nào."
Binance dường như đang xem xét cụ thể các vấn đề trên thị trường cho ba token: stablecoin USDe của Ethena, token staking thanh khoản BNSOL do Binance phát hành, và token staking thanh khoản WBETH, theo một thông báo. Mỗi trong ba token này đã chứng kiến sự mất giá mạnh mẽ vào tối thứ Sáu, với USDe, được thiết kế để giữ mức 1 đô la, đã giảm xuống dưới 0,66 đô la.
CEO Binance Richard Teng, người đã đảm nhận vai trò từ người đồng sáng lập Changpeng "CZ" Zhao vào năm 2023, cũng đã xin lỗi người dùng Binance trong một bài đăng trên X.
"Tôi thực sự xin lỗi tất cả những ai bị ảnh hưởng," Teng đã viết. "Chúng tôi không biện minh — chúng tôi lắng nghe kỹ lưỡng, học hỏi từ những gì đã xảy ra và cam kết sẽ làm tốt hơn."
Binance sau đó đã làm rõ các chi tiết của kế hoạch bồi thường trong một thông báo tiếp theo.
"Tất cả người dùng Futures, Margin, và Loan đã giữ USDE, BNSOL, và WBETH làm tài sản thế chấp và bị ảnh hưởng bởi sự mất giá giữa 2025-10-10 21:36 và 22:16 (UTC) sẽ được bồi thường," thông báo của Binance cho biết. "Số tiền bồi thường sẽ là sự chênh lệch giữa giá thị trường tại 2025-10-11 00:00 (UTC) và giá thanh lý tương ứng của họ."
"Những người đã mua tài sản mất giá với giá thấp vào hôm qua đã kiếm được chúng bằng cách thức khuya, và chúng tôi sẽ không thu hồi lại những tài sản đó. Đối với người dùng quản lý tài sản liên quan đến ba tài sản đóng gói mất giá, quy trình đang được xử lý dần dần. Đối với người dùng giao dịch đã chịu thiệt hại hoặc thanh lý do các vấn đề về độ trễ của nền tảng, chúng tôi sẽ giải quyết từng trường hợp một cách riêng lẻ," Ông đã viết trong một bài đăng tiếp theo.
Giá BNB, token gốc của chuỗi BNB liên kết với Binance, đã giảm khoảng 9,6% trong 24 giờ qua, theo trang giá BNB của The Block. BNB gần đây đã vượt qua XRP để trở thành loại tiền điện tử phi ổn định lớn thứ ba theo vốn hóa thị trường. The Block không thể ngay lập tức liên lạc với Binance để được bình luận.
Thanh lý hàng ngày gần 20 tỷ đô la
Các nhà giao dịch tiền điện tử đã chứng kiến các thanh lý trị giá hơn 19,3 tỷ đô la trong 24 giờ qua, theo dữ liệu của Coinglass, ảnh hưởng đến khoảng 1,7 triệu nhà giao dịch. Một số nhà giao dịch đang gọi ngày qua là một trong những sự kiện thanh lý lớn nhất trong lịch sử tiền điện tử.
Binance đã chứng kiến số tiền thanh lý lớn thứ ba, sau Hyperliquid và Bybit, với 1,4 tỷ đô la trong các vị thế mua và 981,6 triệu đô la trong các vị thế bán bị xóa trong ngày qua. Tỷ lệ thanh lý chỉ khoảng 59% vị thế mua của Binance so với vị thế bán là thấp hơn nhiều so với hầu hết các sàn giao dịch, mà thường thấy hơn 85% thanh lý ảnh hưởng đến các vị thế mua, dữ liệu cho thấy.
Giữa những hậu quả, CEO Crypto.com là Marszalek đã kêu gọi các cơ quan quản lý xem xét các sàn giao dịch có khối lượng thanh lý cao trong một bài đăng trên X.
"Các cơ quan quản lý nên xem xét các sàn giao dịch có nhiều thanh lý nhất trong 24 giờ qua và tiến hành xem xét kỹ lưỡng về sự công bằng trong thực hành," Marszalek đã viết. "$20B trong thanh lý, rất nhiều người dùng bị tổn thương. Nhiệm vụ của các cơ quan quản lý là bảo vệ người tiêu dùng và đảm bảo tính toàn vẹn của thị trường."
Đã chỉnh sửa vào lúc 12:44 chiều ET với các chi tiết cụ thể về kế hoạch bồi thường của Binance.
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: The Block là một cơ quan truyền thông độc lập cung cấp tin tức, nghiên cứu và dữ liệu. Tính đến tháng 11 năm 2023, Foresight Ventures là nhà đầu tư chiếm đa số của The Block. Foresight Ventures đầu tư vào các công ty khác trong lĩnh vực tiền điện tử. Sàn giao dịch tiền điện tử Bitget là một LP chủ chốt cho Foresight Ventures. The Block tiếp tục hoạt động độc lập để cung cấp thông tin khách quan, có ảnh hưởng và kịp thời về ngành công nghiệp tiền điện tử. Đây là các tiết lộ tài chính hiện tại của chúng tôi.