Các khoản thanh toán bằng tiền điện tử đang dần trở thành xu hướng chính trong bán lẻ ở Mỹ, theo dữ liệu mới từ Hiệp hội Tiền điện tử Quốc gia, cho thấy rằng một tỷ lệ ngày càng tăng của các thương nhân hiện chấp nhận tài sản kỹ thuật số tại điểm thanh toán khi nhu cầu của khách hàng tiếp tục tăng.
Báo cáo, được thực hiện trong sự hợp tác với PayPal và HarrisPoll, cho thấy rằng 39% các thương nhân ở Mỹ đã hỗ trợ các khoản thanh toán bằng tiền điện tử, với việc áp dụng tăng lên 50% trong số các doanh nghiệp lớn, cho thấy rằng tiền điện tử ngày càng được coi là một lựa chọn thanh toán thực tế hơn là một công cụ đầu cơ.
Những điểm chính
39% các thương nhân ở Mỹ chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử, tăng lên 50% trong số các doanh nghiệp lớn.
Tiền điện tử chiếm khoảng 26% tổng doanh thu của các thương nhân chấp nhận nó, với 72% báo cáo tăng trưởng trong năm qua.
88% các thương nhân cho biết khách hàng đã hỏi về việc thanh toán bằng tiền điện tử.
90% các doanh nghiệp sẽ chấp nhận tiền điện tử nếu việc thiết lập đơn giản như thanh toán bằng thẻ tín dụng.
Các phát hiện nhấn mạnh một sự chuyển biến rộng hơn trong cách các doanh nghiệp và người tiêu dùng nhìn nhận về tiền điện tử. Trong khi tiền điện tử từ lâu đã gắn liền với giao dịch đầu cơ và sự biến động giá, dữ liệu cho thấy nhận thức này đang dần yếu đi khi việc sử dụng thực tế mở rộng. Các thương nhân chấp nhận tiền điện tử báo cáo rằng tài sản kỹ thuật số hiện chiếm khoảng 26% tổng doanh thu của họ trung bình, và 72% cho biết các giao dịch liên quan đến tiền điện tử đã tăng trong năm qua, cho thấy sự phát triển bền vững chứ không phải chỉ là thử nghiệm một lần.
Nhu cầu của người tiêu dùng thúc đẩy việc áp dụng
Một trong những tín hiệu mạnh mẽ nhất trong báo cáo là vai trò của hành vi tiêu dùng trong việc thúc đẩy việc áp dụng. Theo khảo sát, 88% các thương nhân cho biết khách hàng đã hỏi liệu có thanh toán bằng tiền điện tử hay không, trong khi 69% báo cáo rằng khách hàng muốn có tùy chọn thanh toán bằng tiền điện tử ít nhất một lần một tháng. Nhiều doanh nghiệp cũng xem việc chấp nhận tiền điện tử như một lợi thế cạnh tranh, với gần bốn trong năm người đồng ý rằng điều đó giúp thu hút khách hàng mới.
Việc áp dụng đặc biệt rõ ràng trong các lĩnh vực như khách sạn và du lịch, hàng hóa kỹ thuật số và trò chơi, và thương mại điện tử bán lẻ, nơi người tiêu dùng kỹ thuật số có khả năng kỳ vọng linh hoạt hơn.
e tùy chọn thanh toán. Những danh mục này hiện đang dẫn đầu việc sử dụng thanh toán bằng tiền điện tử, củng cố ý tưởng rằng tiền điện tử đang tích hợp trước tiên nơi thương mại trực tuyến và các giao dịch xuyên biên giới đã trở nên phổ biến.
Tiện ích hơn là đầu cơ
Báo cáo cũng làm sáng tỏ lý do tại sao các thương nhân đánh giá cao thanh toán bằng tiền điện tử ngoài nhu cầu của khách hàng. Tốc độ giao dịch nhanh hơn, tiếp cận với các đối tượng mới, cải thiện các tính năng bảo mật và nâng cao quyền riêng tư cho khách hàng là những lý do được trích dẫn nhiều nhất về việc áp dụng. Những yếu tố này phù hợp chặt chẽ với các ưu tiên cơ sở hạ tầng thanh toán truyền thống, càng thách thức quan điểm rằng vai trò chính của tiền điện tử là đầu cơ.
Mặc dù có những tiến bộ này, dữ liệu cho thấy rằng việc áp dụng rộng rãi vẫn phụ thuộc vào sự dễ dàng sử dụng. Một số lượng lớn các thương nhân, khoảng 90%, cho biết họ sẽ có khả năng chấp nhận tiền điện tử nếu quy trình thiết lập đơn giản như thanh toán bằng thẻ tín dụng. Điều này cho thấy rằng những rào cản còn lại chủ yếu là kỹ thuật và vận hành chứ không phải do sự thiếu tin tưởng hoặc thiếu quan tâm.
Nhìn về phía trước, những kỳ vọng tiếp tục gia tăng. Trong khi khoảng một phần ba số người được hỏi tin rằng thanh toán bằng tiền điện tử đã trở nên phổ biến hoặc sẽ trở thành như vậy trong năm tới, 84% mong đợi chúng sẽ trở thành một phương thức thanh toán tiêu chuẩn trong vòng năm năm. Nếu cơ sở hạ tầng tiếp nhận và thanh toán tiếp tục được cải thiện, báo cáo cho thấy sự chuyển đổi của tiền điện tử từ tài sản đầu cơ sang công cụ thanh toán hàng ngày có thể sẽ tăng tốc.