momentocritico

Modelul de obicei începe la fel. Utilizatorul intră, execută o acțiune simplă și totul pare să funcționeze. Interfața răspunde, comanda este confirmată și nu există fricțiune vizibilă. Această primă experiență creează o senzație periculoasă: “deja am înțeles”.
Problema nu apare acolo. Apare mai târziu, când acțiunea se repetă fără aceeași atenție. A doua oară se execută mai repede. A treia, aproape automat. Nu se revizuiește același lucru pentru că “deja s-a întâmplat înainte”.
În acel moment, greșeala nu se simte ca o greșeală. Se simte ca o continuitate. Utilizatorul nu și-a schimbat decizia, a schimbat nivelul de neglijență. Și când rezultatul nu mai este așa cum era de așteptat, este greu de identificat în ce moment exact s-a stricat totul.
Am crezut că deja am rezolvat… și acolo a fost când am încetat să mă mai uit.

#UsuarioNuevo #ErrorRepetido #MomentoCritico #Nomadacripto @NómadaCripto

Un eveniment cu oră nu premiază rapiditatea și nu pedepsește lentitudinea: pedepsește indecizia prelungită. Până în acel moment, observarea nu costă nimic; după aceea, toată observația are consecințe. Utilizatorul care ajunge târziu nu ajunge desinformat, ajunge condiționat. Nu mai poate alege din același loc ca înainte. Pierderea nu este tehnică, este temporară: se pierde capacitatea de a decide cu marjă, și asta schimbă rezultatul chiar dacă acțiunea finală este corectă.

#momentocritico #momentodedesicion #CostoDelTiempo #Nomadacripto @NómadaCripto